Saksalainen pelaaja oli tallettanut kasinolle 100 € 6.3.2025, mutta varat veloitettiin hänen pankkitililtä ilman, että niitä olisi hyvitetty hänen pelitililleen. Huolimatta useista yhteydenotoista tukeen, hän sai edelleen vahvistuksen siitä, että hänen rahojaan ei ollut saapunut. Valitustiimi totesi, että pelaaja oli vahvistanut, että rahat oli siirretty onnistuneesti hänen pankkitililtään, mutta maksupalveluntarjoaja, Pay-Ob, ei ollut vastannut. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut pidennetyn ajan kuluessa, vaikka ongelman oletettiinkin ratkeavan.
Need For Spin Casino - Pelaajan talletus viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 100 €
Need For Spin Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösHyvää päivää,
6. maaliskuuta 2025 talletin kasinolle 100 €.
Rahat veloitettiin pankkitililtäni, mutta niitä ei koskaan hyvitetty pelaajatililleni. Otin kuvakaappauksia kaikesta.
Otettuani yhteyttä tukeen useita kertoja sähköpostitse, minulle kerrottiin toistuvasti, etteivät rahani olleet saapuneet.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä hanemannroman,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmista.
On tärkeää huomata, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, seuraava vaihe on ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava ongelma, mutta ota huomioon, että tämä voi kestää noin kuukauden. Näissä tilanteissa kasinon kädet ovat valitettavasti sidotut. Tutkinnan aikana suosittelen vahvasti pidättäytymään uusien varojen tallettamisesta, kunnes asia on ratkaistu.
Jos varat ovat kadonneet tapahtuman aikana, voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään tilillesi.
Voisitko vastata seuraaviin kysymyksiin ymmärtääksesi tilanteesi paremmin ja auttaaksesi sinua tehokkaasti?
- Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi kasinolle?
- Oletko saanut maksupalveluntarjoajaltasi tai kasinolta ilmoitusta talletuksen tilasta? Jos kyllä, lähetä se eteenpäin petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja yhteistyöstä.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvää päivää,
Kiitos nopeasta vastauksesta.
Pankkia kuultuaan rahat siirrettiin onnistuneesti.
Maksupalveluntarjoaja Pay-Ob ei vastaa tiedusteluihin.
Tämä ei ollut ensimmäinen talletukseni tälle kasinolle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
KäännösHei hanemannroman,
Kiitos päivityksestäsi.
Jos ymmärrän oikein, 100 € talletuksesi ongelma on ratkaistu, koska olet vahvistanut, että rahat on siirretty onnistuneesti pankkitililtäsi. Näyttää kuitenkin siltä, että maksupalveluntarjoaja Pay-Ob ei ole vastannut tiedusteluihisi.
Voisitko vahvistaa, onko ongelmasi ratkaistu kokonaan, vai onko sinulla edelleen haasteita talletuksen kanssa? Lisäksi, jos sinulla on tähän asiaan liittyvää uutta tietoa tai viestintää, voit jakaa ne kanssamme.
Kiitos yhteistyöstäsi. Odotan innolla vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä hanemannroman,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä hanemannroman,
Koska emme ole saaneet sinulta enempää vastausta pidennetyn ajan kuluessa, oletamme, että ongelmasi on ratkaistu. Ilman vahvistusta meillä ei kuitenkaan ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Jos sinulla on edelleen ongelmia, lähetä uusi valitus päivitetyillä tiedoilla.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Kasinon guru
Automaattinen käännös:
