Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vieläkään vastaanotettu. Pelaajan kotiutuspyynnöt olivat toistuvasti hylätty, ja kotiutus oli estetty kokonaan, vaikka hän oli toimittanut useita KYC-asiakirjoja. Kasino oli vaatinut apostille-vahvistuksen, jota pelaaja piti tarpeettomana ja hankalana, erityisesti vammaisuutensa vuoksi. Valitustiimi puuttui asiaan, mutta lopulta sulki valituksen ratkaisemattomana vedoten epätavalliseen pyyntöön apostille-vahvistuksesta ja suositellen, että pelaaja ottaisi yhteyttä Kahnawaken peliviranomaisiin lisäavun saamiseksi. Lisäviestinnän jälkeen pelaaja oli kuitenkin saanut sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että esimies oli valtuuttanut kertaluonteisen kotiutuksen, joka myöhemmin hyväksyttiin. Valitus merkittiin sitten ratkaistuksi.
NationalBet Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.
Tapaus suljettu
Määrä: £125,4
NationalBet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösLaitoin vetoa grand national -turnauksesta. Kannatin joitain häviäviä hevosia, mutta myös Nick Rockettia. Voitin 155 puntaa. Olin iloinen ja että kun tililläni oli 10 puntaa, menin nostamaan 165 puntaa. Minut hylättiin tarkistamasta. Tämän viikon aikana olen lähettänyt heille passin, bensalaskun, puhelinlausunnon, työkyvyttömyysetuudet (pip), HMRC-kirjeet, valtuuston kirjeet, selfien, jossa kannettava tietokone on takana kirjautuneena tililleni, sekä pankkikorttini etu- ja takasivut. Sillä välin pelasin ilmaispyöräytyksillä vain, kun pieni lahja oli osa rekisteröitymistäni. Saldoni kasvoi 177 puntaa. En silti voinut vetäytyä. Sitten he pyysivät veroasiakirjoja, joita minulla ei ole työkyvyttömyysetuuksista. Uskon muiden heidän seuraavan askeleen
olla apostille-lasku. Olen lähettänyt sähköpostia tuelle lukemattomia kertoja ja käskenyt puhua kyc:lle. Lähetin heille sähköpostia ja joko jätetään huomiotta tai minulle kerrotaan, että en voi lukea, koska ne eivät ole saatavilla mobiilisivulla. Olen käyttänyt kaikki vaihtoehdot. 177 puntaa vammaiselle miehelle on paljon rahaa, eivätkä he yksinkertaisesti aio maksaa minulle.
KäännösPaljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
KäännösHei, oli varmasti väärinkäsitys. Kyse ei ole siitä, että vetäytyminen on hidasta. Se, että he eivät anna minun vetäytyä ollenkaan. Olen lähettänyt sinulle kuvakaappauksia toistuvista hylkäyksistä. He ovat nähneet passini, sähkölaskun, etu- ja takapankkikorttini, selfien, jossa kannettava tietokone on kirjautuneena tilille takana. Olen myös lähettänyt hallituksen asiakirjoja, kuten dwp ja HMRC. He ovat nyt vaatineet veroilmoituksia, joita en voi saada vammaisena. Olen selittänyt kaiken tämän heille ja sähköpostini jätetään huomiotta. Jos minulla on onni saada vastaus, se on enemmän jokaiseen monimutkaisempaan täysin kohtuuttomaan tunnukseen.
tänä aamuna 12. huhtikuuta he ovat hylänneet vetäytymisyrityksen uudelleen ja he ovat nyt estäneet minua vetäytymästä ollenkaan! Toivon, että voimme nopeuttaa tätä prosessia. Olen niin vihainen, että a
paljon rahaa minulle.KäännösVain yhteenveto siitä, mitä olen lähettänyt heille kyc:lle
- passi
- kaasulasku
- pankkikorttien numerot edessä ja takana
- o2 lausunto
- pip työkyvyttömyyskirje
- valtuuston osoitteen vahvistuskirje
- hmrc kansallinen vakuutusasiakirja
- Selfie kannettavalla tietokoneella kirjautuneena tilille taustalla
- selfie passin kanssa
- selfie pankkikortilla
- laina täytetty tiliote
- tiliote
- kuvakaappaukset todiste talletussummasta (£50)
sitten he pyysivät veroilmoitusta. Neuvoin työkyvyttömyysetuuksiin, tämä ei ole jotain, mitä minulla ei ole. He ovat nyt estäneet minua vetäytymästä eivätkä enää vastaa sähköposteihin ollenkaan. Olen ilmoittanut heille, että tein valituksen kanssasi. Olen tarjoutunut vain palauttamaan talletuksen. Tai vain maksa minulle todelliset vedonlyöntivoitot ja unohda ilmaiskierrokset. Ei vastauksia.
Olen pyytänyt yhteisymmärrystä ennen kuin astut asiaan, enkä ole vastannut. Uskon, että heidän seuraavat askeleensa olisivat apostille-lasku, jota olen tutkinut ja joka voi maksaa lähes 100 puntaa, enkä usko olevan tarpeellista.
KäännösLähetti sähköpostin nationalbet-tukelle ja kyc:lle eilen 4.13.25
Hei
Taas kerran otan yhteyttä nähdäkseni pääsemmekö sopimukseen ennen kuin kasinoguru astuu väliin. Olen tiivistänyt heille tarkalleen, mitä olen lähettänyt sinulle henkilötodistusten osalta, mikä on melko laaja (katso liite).
Yhteenvetona teille, tein 50 punnan talletuksen ja pelasin muutaman eri vedon Grand Nationalissa. Kaikki hävisivät paitsi Nick Rockett, joka voitti ilman kysymyksiä.
50 puntaa talletettu.
165 puntaa tilille voitetun vedon jälkeen 4.5.25
178 £ nyt tilille 25.4.13 alkaen ilmaiskierroksilla.
Sovittava sopimus on parempi. Voisitko vastata, niin voimme keskustella jonkin yllä mainituista summista hyvityksestä/nostosta, jotta tämä saaga saadaan päätökseen. En usko, että kumpikaan osapuoli asioiden huomiotta jättämisestä on hyödyllistä tai aikoo tarjota ratkaisua. Avoin keskustelu on kaikin puolin parempi.
Nick
Olen myös kysynyt valitusmenettelystä, mutta he eivät ole saaneet sitä / jättäneet minut huomioimatta.
Olen myös pyytänyt lukemaan ehtoja, joita käskettiin lukea tietokoneella kännykän sijaan. Ehtoja ei vieläkään ole saatavilla. Pyysi uudelleen nähdä heidät ja jätettiin huomiotta.
Pyysi toistuvasti yhteisymmärrystä asian ratkaisemiseksi, ja hänet jätettiin huomiotta.
KäännösSain heiltä tämän vastauksen juuri nyt.
huomautus: en ole vieläkään nähnyt näitä ehtoja kysymisestä huolimatta.
Vastaukseni on myös liitetty tähän kuvakaappauksena. Lähetin heille todisteen, että saan työkyvyttömyysetuuksia tulonlähteenä
KäännösToivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
KäännösNostoa ei ole sallittu. Olen edelleen täysin estetty edes yrittämästä. Pääsen edelleen tililleni, en vain voi yrittää nostoa.
Noin 5 päivää sitten lähetin heille todisteen, että olen vammainen ja lääketieteellisesti työkyvytön, ja todisteet tuloista. He hyväksyivät nämä veroilmoitusten tilalle, koska minulla ei ole tätä koskaan.
Tämä tekee luettelon erilaisista asioista, jotka olen lähettänyt heille henkilöllisyystodistuksena noin 13.12. asti.
Otin heihin yhteyttä sähköpostitse tänä iltapäivänä kysyäkseni, onko heillä mitään tietoa siitä, sallivatko he peruutukseni. Mutta ei vielä vastausta. Arvostan sitä, että on sunnuntai ja pääsiäinen.
KäännösKuten ennustin, vaikka heillä on nyt KOLmestoista henkilöllisyystodistusta, he ovat nyt pyytäneet apostille-laskua. Mitä ei koskaan pitäisi tarvita, enkä usko sen olevan lakisääteinen vaatimus.
Tässä vaiheessa uskon, että kansalliset vedot tekevät asioista niin vaikeita kuin mahdollista. Olen ilmoittanut heille, että tämä valitus on nyt avoinna.
KäännösKiitos Nickrockett kaikista tähän mennessä antamista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Janalle ( jana.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
KäännösRakas Nickrockett,
Nimeni on Jana ja tästä lähtien autan sinua valituksenne ratkaisemisessa. Ikävä kuulla, että nostuksesi on viivästynyt. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua NationalBet Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä kasino, voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
KäännösHei,
Pyysimme pelaajaa panostamaan 100 GBP enemmän normaaleilla kertoimilla, kun hän tallettaa 50 GBP, ja meillä on AML-sääntö (sisältyy ehdot), jonka mukaan pelaajien tulee panostaa 3 kertaa alkuperäiseen talletukseensa ennen kuin hän voi nostaa.
Pyysimme myös apostillattua asiakirjaa, koska meidän harkintamme on kysyä sitä joissakin tapauksissa.
KäännösKukaan ei ole koskaan pyytänyt minua laittamaan ylimääräistä vetoa. Laitoin 50 puntaa. Pelasin 50 punnan vetoja grand national -turnauksesta ja yhdestä. Nick Rockett. Joten pelasin täyttötasapainoni.
o on viikkojen aikana lähettänyt KOLTStoista bittiä henkilötodistusta, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, passit, pankkikortit, brittiläinen kaasulasku, todiste saapumisesta, todiste vammaisuudesta, lainakirjeet, puhelinyhtiön kirjeet,
selfieitä tililläni kannettavallani taustalla, selfieitä passillani ja lopullisesti
measire lähetin selfien pankkikortillani.
suoraan sanottuna tämä apostillattu lasku kaiken tämän päälle on järjetöntä.
Minulla ei ole halua ladata enempää rahaa tai pelata enää, koska en ole edes saanut suuria kansallisia voittojani.
lainaat jatkuvasti ehtoja, joita olen pyytänyt nähdä useita kertoja, eikä kukaan ole koskaan antanut minun nähdä niitä. Olen istunut ystäväni kanssa, joka teki tilin, mutta ei vieläkään nähnyt liittymisen ehtoja.
Nyt yhtäkkiä sanot, että minun on pakko
waher 3x alkuperäisiä talletuksiani, kukaan ei maininnut sitä, enkä ole nähnyt todisteita koko tämän ajan.
Tässä vaiheessa uskon vakaasti, että sinulla ei ole koskaan ollut aikomusta maksaa sitä, mitä olen laillisesti velkaa panostettuani % 100 talletuksestani. Uskon myös, että luot käyttöehtosi sopivaksi, koska emme koskaan näe niitä.
KäännösOlen kuitenkin valmis tarjoamaan kompromissin.
tilillä on tällä hetkellä 223 puntaa. Jos unohdat apostilla-laskun ja annat minun kotiuttaa voitot, panostan 100 puntaa kolikkopeleihin tai hevosiin.
mutta haluan takuun siitä, että 100 punnan kierrätyksen jälkeen saan kotiuttaa sen, mitä on jäljellä 123 puntaa vähemmän tai enemmän. Ilman muita ongelmia. Uskon, että se on reilua.
KäännösHyvä NationalBet Casinon edustaja,
Selitäthän, miksi tarvitset pelaajalta apostille-todistuksen osoitteesta. Se maksaisi pelaajalle lisäkustannuksia. Pidä meidät ajan tasalla, jotta voimme ratkaista valituksen.
KäännösHei,
Se on osa käytäntöämme, eikä toimitettu asiakirja läpäissyt KYC-tarkastustamme.
KäännösVäität nyt, etteivät dokumentit läpäise kyc-tarkastusta. Muutat jatkuvasti maalitolppia.
Ensin minun täytyy panostaa enemmän ja hankkia apostille-todistus laskusta. Nyt asiakirjat eivät läpäisseet kyc-tarkistusta, vaikka minulla on sähköpostitse todiste. KUKAAN EI OLE KOSKAAN KERTONU MINULLE.
Koska asiakirjat – virallinen Yhdistyneen kuningaskunnan passi, tavallinen British Gas -lasku ja runsas määrä valokuvia – vastaavat toisiaan ja vahvistavat aitouden. Ainoa ero on passissani, jossa minulla ei ole silmälaseja pelkästään siksi, että HMRC pyytää meitä olemaan käyttämättä niitä.
Myönnä se. Sinulla ei ole aikomustakaan noudattaa maksua. Olen tarjonnut kompromissin, jonka olet jättänyt huomiotta. Olen toistuvasti pyytänyt ehtoja, jotka olet jättänyt huomiotta. Nyt olet vetänyt kolminkertaisen kierrätysvaatimuksen etkä ole antanut kyc-maksua takapuolestasi.
Olette valehtelijoiden ja huijareiden seura. Tiedän sataprosenttisen varmasti, että kyc-tilini on kunnossa. Teillä on ollut samat asiakirjat kuin William Hillillä, Mystakella, Donbetilla ja Velobetilla, joilla kaikilla ei ole ollut mitään ongelmia.
Valehtelet ja esität tarkoituksella vääriä väitteitä. Arvostan Casino Gurun ponnisteluja, mutta uskon vahvasti, että huijaat ihmisiä, ja vahvin suositukseni olisi, että Casino Guru varoittaisi ihmisiä KOSKAAN käyttämästä huijaussivustoasi.
KäännösHyvä NationalBet Casinon edustaja,
Pyydän teitä ystävällisesti selittämään yksityiskohtaisesti, miksi tarvitsette apostille-vahvistuksen osoitteesta ja miksi pelaaja ei läpäissyt KYC-prosessia. Lähetä se sähköpostitse osoitteeseen jana.k@casino.guru
KäännösOlin lähettänyt sähköpostia kasinogurulle ja pyytänyt uudelleen rahojen vapauttamista ja nostoa, koska se antaisi minulle mahdollisuuden korjata sähköpyörätuolini. He toistivat, että apostille-todistus on tarpeen (ei mainita muita täällä esitettyjä väitteitä/valheita). Hyvin kylmäsydämistä. Olen nähnyt seuraavan vastauksen:
Pyydän täten virallisesti täydellistä kopiota käyttöehdoistanne. Olen pyytänyt niitä jo jonkin aikaa, mutta olen saanut niistä huomiotta.
Haluaisin myös täydellisen selityksen siitä, miksi tämä apostille-todistus on hankittava sen jälkeen, kun olet nähnyt virallisen Yhdistyneen kuningaskunnan passin, BRITANNIAN kaasulaskun (joka ei ole virallisempi), pankkikortit, valokuvat, selfiet, muut oikeudelliset asiakirjat jne., jne. lista on loputon.
Keskustelussa kasinogurun kanssa edustajanne väitti, että yksi kyc-asiakirjoistani on epäonnistunut – haluaisin tietää, mikä. Kaikkia näitä on käytetty muissa yrityksissä ilman ongelmia. Jos yksikin on epäonnistunut, olen utelias tietämään, miten ja miksi. Mielestäni GDPR:n nojalla minulla on oikeus saada tietää, mikä ja miten.
Haluan jälleen kopion käyttöehdoistanne. Viittaatte niihin niin vapaasti, mutta en ole vielä nähnyt niitä. Olen ilmoittanut tästä kasinogurulle ja siitä, että olin ystävän kanssa, joka avasi uuden tilin, enkä SIISKÄÄN nähnyt käyttöehtoja.
Valehtelet ja peitelet asioita, ja haluan nähdä nämä niin kutsutut ehdot, jotka tukevat väitteitäsi.
Odotan näkeväni sen lähetettynä minulle mahdollisimman pian kesällä:
1. Olet TÄYDELLISET ehdot.
2. Mikä kyc-todistuksistani on epäonnistunut ja miksi.
3. Apostille-todistushakemuksen oikeudellinen ennakkotapaus.
Näiden tietojen lähettämättä jättämistä pidetään todisteiden salaamisena ja GDPR-säännösten mukaisten tietoihini pääsyä koskevien oikeuteni loukkauksena.
Pyytäisin myös JÄLLEEN tekemään täydellisen ja virallisen valituksen jollekulle vanhemmalle henkilölle.
Huomioithan tiedoksi, että kopio tästä lisätään kasinogurujen valitusketjuun.
Nick.
KäännösAnnettu valtuutus ei läpäissyt AML/KYC-työkalumme tarkistusta. Mainitsemme myös ehtojen (pelaajan rekisteröitymisen hyväksynnän) yhteydessä, että saatamme pyytää lisäasiakirjoja.
KäännösOn huomattava, että BRITANNIAN kaasulaskun lisäksi lähetin myös 5/6 muuta asiakirjaa hankintasopimuksella.
Olen myös pyytänyt nähdä nämä väitetyt käyttöehdot kahden kuukauden ajan.
Haluan myös tehdä yritykselle virallisen valituksen siitä, ettei se ole tehnyt mitään selväksi ennen vetojen asettamista. Enkä ole vielä saanut vastausta.
KäännösMainitaan, että KYC-prosessin loppuun saattamiseksi voidaan pyytää lisäasiakirjoja.
KäännösHyvä kansallinen veto
Kuten olen useaan otteeseen todennut, toistat käyttöehtoja, ja olen pyytänyt nähdä ne kahden kuukauden ajan. Et ole vieläkään lähettänyt minulle kopiota.
Et myöskään kertonut, miksi KYC:n väitettiin epäonnistuneen – outoa, kun otetaan huomioon, että samat asiakirjat hyväksytään kaikkialla muuallakin.
Minua estetään myös tekemästä virallista valitusta, mikä on oikeuteni.
Haluaisin myös tietää, miksi pyydät asiakirjaa, jonka hankkiminen maksaisi minulle, ja koska olen todistanut sinulle olevani vammainen, sen hankkiminen olisi minulle lähes mahdotonta. Varsinkin kun olet nähnyt yli KOLMETTOISTA muuta asiakirjaa.
Pidän kiinni väitteestäni, että olette joukko varkaita ja huijareita, eikä teillä ole aikomustakaan maksaa.
Pyydän virallisesti uudelleen, että minulle lähetetään kopio näistä väitetyistä ehdoista, ja haluan sähköpostin, jotta voin tehdä virallisen valituksen.
KäännösHyvä NationalBet Casinon edustaja,
Koska et ole perustellut pyyntöäsi osoitteen vahvistamisesta (apostilled dose), vaikka pelaaja on toimittanut riittävät KYC-asiakirjat, suljemme valituksen ratkaisemattomana. Tämä pyyntö on epätavallinen ja aiheuttaisi pelaajalle tarpeettomia kustannuksia.
Hyvä Nickrockett,
Pelkään, ettei ole paljon saavutettavissa ilman heidän yhteistyötään. Merkitsemme valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Kahnawake Authority Gamingiin – vaihtoehtoiseen riitojenratkaisupalveluun (https://gamingcommission.ca/) ja lähetät heille valituksen. Se tekee yhteistyötä peliviranomaisen kanssa ja sillä on parempia vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Seuraava askel olisi ottaa yhteyttä itse Kahnawake Complaints Authorityyn ( complaints@gamingcommission.ca ). Kerrothan minulle, jos tarvitset apua lomakkeen täyttämisessä tai miten ADR vastasi, jos pystyt tekemään sen itse ( jana.k@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa enempää.
Ystävällisin terveisin,
Jana
KäännösEn ole varma, miksi tämä avattiin uudelleen, mutta olen ottanut yhteyttä Kahnawaken valitusviranomaiseen.
KäännösHyvä Nickrockett,
Kasino on pyytänyt valituksen uudelleenkäsittelyä. Heidän edustajansa ilmoitti, että he harkitsevat tilisi vahvistamista uudelleen ilman apostille-vahvistettua osoitetodistusta.
KäännösKyllä, juuri niin, ja selitimme syyn, kiitos.
KäännösHyvä NationalBet Casinon edustaja,
pelaaja on toimittanut kasinolle seuraavat asiakirjat: 
Koska hän on toimittanut sinulle alkuperäisen laskun, pyydämme sinua ystävällisesti maksamaan voitot pelaajalle.
KäännösHEI,
POA selitti, ettei se läpäissyt AML KYC -tarkastusta, siksi pyysimme sitä vahvistamaan.
KäännösPaitsi että pelaaja ei ole täyttänyt 3 sekunnin talletusrajan mukaista AML-sääntöämme. Hänen on panostettava 100 GBP lisää. Siihen viitataan termeissä
KäännösHän on ilmoittanut pelaajalle useita kertoja, mutta jättänyt sen tarkoituksella huomiotta. Se sisältyy rekisteröitymisen yhteydessä hyväksyttyihin ehtoihin.
KäännösOllakseni rehellinen, jos luet ketjua ylempänä täällä, tarjouduin panostamaan 100 puntaa lisää kolikkopeleissä tai hevospeleissä. Mutta halusin taata, että voisin nostaa 100 % jäljellä olevasta summasta.
KäännösSe on kaksi erillistä vaatimusta, kuten selitimme.
KäännösMutta jotta kyc:stä pääsee eroon, vedonlyönti on suoritettava.
KäännösKoska haluaisin meidän kaikkien voivan korvata tämän sopuisasti osoituksena hyvästä tahdosta, kunhan saan pelini päätökseen pian, panostan vielä 100 puntaa kolikkopeleihin tai hevospeleihin. Teen sen tänä aamuna osoittaakseni hyvää tahtoa.
KäännösKuten luvattiin. Vaadittu summa, ehkä jopa hieman ylimääräistä, on panostettu osoituksena hyvästä tahdosta.
KäännösOlemme selittäneet, mitä tarvitaan noston suorittamiseen, kiitos.
KäännösJana. Casinoguru.
En usko, että pääsemme eteenpäin. Rahat olisivat tarpeen pyörätuolin korjaamiseksi, mutta en usko, että Nationalbetillä on aikomustakaan vapauttaa varoja.
Lähetin juuri taas yhden kirjeen, joka on minulle osoitettu virallinen NHS-kirje. Voimme siis lisätä sen pitkään listaan, mutta valitettavasti emme pääse pidemmälle.
Kiitos vaivannäöstäsi ja pysyn alkuperäisessä ajatuksessani, että pelaajia tulisi varoittaa käyttämästä Nationalbetiä.
KäännösHyvä Nickrockett,
Mikä on nykyinen maksamatta oleva saldo? Yritän parhaani mukaan ratkaista tämän valituksen.
Hyvä NationalBet Casinon edustaja,
Ole hyvä ja selitä tarkasti, mitä pelaajan puolelta tarvitaan KYC-prosessin loppuun saattamiseksi. Hän toimitti enemmän kuin vaaditaan, ja jopa osoitetodistus on lähetetty kasinolle.
KäännösSekä Barclays Bankin että Tesco Bankin kirjeet on osoitettu minulle henkilökohtaisesti. Molemmat saapuivat tällä viikolla valokuvattuina ja lähetettyinä Nationalbet Kyc:lle.
KäännösJana.
En tiedä mitä teit tai miten teit sen, mutta en voi kiittää sinua tarpeeksi. Sain eilen sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että esimies on valtuuttanut kertaluonteisen noston. Olen pyytänyt saldon nostoa ja se on hyväksytty, ja on vain ajan kysymys, milloin se saapuu pankkitililleni.
En voi kiittää teitä tarpeeksi, sillä voin tilata uuden ohjausyksikön pyörätuoliini.
KäännösHyvä Nickrockett,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Jana
Casino.Guru
