Itävaltalaiselta pelaajalta on evätty 10 500 euron nosto N1Betiltä, voitot on peruttu ja jäljellä on vain alkuperäiset talletukset. Hän väittää, että kaikki talletukset ja toimet ovat laillisia, koska käytetty pankkikortti on hänen nimissään, eikä hänelle ole ilmoitettu ehtojen rikkomisesta. Hän pyytää tutkintaa ja voittojensa palauttamista.
N1 Bet Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
5d 19h 29m 28s
N1 Bet Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösValitus N1Betiä vastaan – 10 500 euron maksu evättiin
Tein viisi 1 000 euron talletusta samalla pankkikortilla. Kortti on myönnetty minun nimissäni.
Viimeisimmän talletukseni jälkeen sain saldoni kasvatettua 10 500 euroon. Kun pyysin kotiutusta, voittoni peruttiin kokonaan, ja tililleni jäi vain 1 000 euroa. Pelitilini pysyy aktiivisena.
Kasino väittää, että kyseessä on kolmannen osapuolen maksu. Tämä on väärin.
Pankkini on vahvistanut kirjallisesti, että sekä käytetty pankkikortti että siihen liittyvä pankkitili on rekisteröity nimiini. Tämä vahvistus on jo lähetetty kasinolle.
En käyttänyt mitään bonusta.
Kaikki talletukset hyväksyttiin.
Tilini on vahvistettu ja aktiivinen.
Minulle ei esitetty ymmärrettävällä tavalla mitään konkreettista ehtojen rikkomista.
Pyydän asian tutkimista sekä laillisesti hankkimieni 10 500 euron suuruisten voittojeni palauttamista ja maksamista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Oletko ainoa omistaja pankkitilille, jota käytetään rahan tallettamiseen tälle kasinolle?
- Onko tiliotteella oleva nimi koko nimesi vai näkyykö siinä kahden eri henkilön nimet, jotka molemmat omistavat pankkitilin?
- Onko kasino hyväksynyt kaikki muut asiakirjasi KYC-vahvistuksen aikana?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
