N1 Bet Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy tilin vahvistusongelmien vuoksi.

Yritän nostaa 16 050 dollaria N1Betiltä. Minulla on yli kaksikymmentä sähköpostia VIP-edustajan kanssa ja useita yrityksiä keskustella tukitiimin kanssa. Olen antanut heille kaikki pyytämänsä tiedot, mukaan lukien ajokortin, tiliotteet ja siirtotiedot. Nyt he pyytävät alkuperäistä talletuksen tiliotetta. Marraskuussa 2022 talletin tälle sivustolle 100 dollaria. Se katosi, enkä palannut sivustolle ennen huhtikuuta 2026, jolloin talletin 2 000 dollaria. Useiden vuoden 2026 tiliotteen latausyritysten jälkeen he olivat lopulta tarkkoja ja sanoivat minulle, että minun on ladattava vuoden 2022 tiliote.

Onneksi pystyin kirjautumaan suoraan TD Bank -tililleni ja lataamaan PDF-tiedoston vuodelta 2022. He eivät hyväksy sitä ja sanovat jatkuvasti, että heidän mielestään se on "skannattu" kopio eikä "alkuperäinen" tiliote. Koska en saa paperikopioita (enkä todellakaan neljä vuotta vanhoja kopioita), tämä virallinen TD:n PDF-tiliote on ainoa saatavilla oleva tiliote. Olen jopa antanut kuvia itsestäni ottamassa tiliotteen suoraan TD:n sivustolta, mutta he väittävät edelleen, että se on skannattu ja sen on oltava "alkuperäinen". He eivät kuitenkaan selitä vastauksessaan, mitä "alkuperäinen" tiliote on.

Uskon, että tämä on hidastelutaktiikka ottaen huomioon noston koon.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteen selventämiseksi.

• Oletko käyttänyt samaa maksutapaa viimeisimmällä talletuksellasi tälle kasinolle?
• Onko kasinon asiasta vastaava osasto tarkistanut ja hyväksynyt vuoden 2026 tiliotteesi?
• Voisitko lähettää minulle kasinolle lähettämäsi valokuvat, jotka osoittavat, että latasit vuoden 2022 tiliotteen suoraan TD:n verkkosivuilta?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika