Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli avannut uuden kasinotilin vanhan sulkemisen jälkeen ja saanut vahvistuksen. 300 punnan talletuksen jälkeen kasino väitti, että järjestelmässä oli ongelma, ja sulki myöhemmin uuden tilin useiden tilien sääntöjen rikkomiseen vedoten ja oli kieltäytynyt hyvityksestä. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä pelaajalta lisätietoja, mutta ei pystynyt edetmään vastauksen puutteen vuoksi. Tämän seurauksena valitus hylättiin.
MyStake Casino - Pelaajan tili on suljettu talletuksen jälkeen.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: £300
MyStake Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösMinulla oli vanha tili tällä kasinolla, joka oli aiemmin suljettu. Joten avasin uuden tilin ja sain sen vahvistetun jne., kysyin olinko varmennettu ja he neuvoja sanoi kyllä. Joten talletin uudelle tilille tänään summan 300... Seuraavaksi en voinut enää tallettaa, koska he sanoivat, että järjestelmässä oli ongelma. Sitten he sulkivat tilini ja lähettivät viestin, jossa kerrottiin, että minulla oli toinen tili auki, mikä oli heidän sääntöjensä vastaista, joten he sulkivat uuden tilini, mutta he antoivat minun tallettaa kaikki nämä rahat ilman ongelmia. He ovat kieltäytyneet hyvityksestä. Heidän ei olisi pitänyt antaa minun tallettaa ollenkaan, jos näin olisi. Unohdin vanhan tilin sellaisena kuin se oli monta vuotta sitten!.
Varkaat!!!!!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä nicolabrown01,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voitko vahvistaa, läpäisitkö vanhan tilin KYC-vahvistuksen?
- Sulkitko vanhan tilin sinä vai kasino?
- Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, ei, en suorittanut kyc:tä vanhalla tilillä, luulen sulkeneeni sen itse. En voittanut mitään uudella tilillä. Mutta se on tosiasia, että he antoivat minun tallettaa kaikki rahat ja sulkivat sen yhtäkkiä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä nicolabrown01, pitääkö paikkansa, että tililläsi ei ollut varoja, kun se suljettiin?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösSe on oikein, mutta heidän ei olisi pitänyt ottaa talletuksia kuten he tekivät!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä nicolabrown01, voisitko kertoa syyn ensimmäisen kasinotilin sulkemiseen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä nicolabrown01, onko sinulla pyyntö vanhan tilin sulkemisesta (sähköpostit tai chatit kasinon kanssa)?
Oliko se vain tavallinen tilin sulkeminen tai itsensä sulkeminen?
Automaattinen käännös:
