Kasino esti ukrainalaisen pelaajan tilin, joka väitti rikkoneensa sääntöjä. Tilillä oli yli 900 euroa, ja pelaaja oli ahdistunut, koska he tarvitsivat rahaa. Emme voineet auttaa, koska asia koski yksinomaan urheiluvedonlyöntiä, aluetta, joka ei kuulu asiantuntemuksemme. Näin ollen valitus hylättiin, koska kykymme käsitellä vedonlyöntikiistoja on rajallinen.
MyStake Casino - Pelaajan tili on suljettu, varat takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 900 €
MyStake Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei. Tilini estettiin. Chatissa sanotaan, että rahoja ei palauteta, koska rikoin sääntöjä. Pelasin heidän kanssaan puoli vuotta ja kaikki oli hyvin. Tilillä on yli 900 euroa. Olen Ukrainasta ja mielestäni ei tarvitse selittää, että minulle tämä on suuri summa, jonka todella tarvitsin nykyhetkellä. Harmi, en ole koskaan ollut sellaisessa tilanteessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas toniuana,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti?
- Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)?
- Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
- Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösNoin 9 kuukautta sitten avasin tilin. Läpäsin onnistuneesti tilin vahvistuksen ja jopa videovahvistuksen. Tein vetoja urheilusta, sinkkupelistä, pikapelistä, järjestelmistä. En ole koskaan ottanut heiltä bonusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos, toniuana, vastauksestasi. Koska olet selventänyt, että ongelma koskee vain urheiluvedonlyöntiä, valitettavasti emme voi auttaa sinua tässä asiassa.
Pahoittelemme vilpittömästi kyvyttömyyttämme ratkaista tapaustasi. Voit kuitenkin ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia muiden kasinoiden kanssa tulevaisuudessa. Koska meillä ei tällä hetkellä ole erityisesti urheiluvedonlyöntiriitoja käsittelevää osastoa, emmekä meillä ole riittävää asiantuntemusta tällaisten tapausten käsittelyssä, emme valitettavasti voi käsitellä valitustasi. Toivon todella, että olisin voinut olla enemmän avuksi.
Kiitos ymmärryksestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita. Sillä välin minun on tällä hetkellä pakko hylätä valituksesi.
Automaattinen käännös:
