MyStake Casino - Pelaajan tili on jäädytetty.

Olen ollut Mystaken uskollinen asiakas jo jonkin aikaa, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia talletusten tai kotiutusten kanssa. Voitin eilen maksimivoiton kolikkopelissä. Minulla on kaksi odottavaa kotiutusta. Jatkoin pelaamista ja nautin voitoistani, ja yhtäkkiä tilini on jäädytetty? Ei mitään järkeä, en ole tehnyt mitään väärin. Noudatan kaikkia ehtoja ja kunnioitan heitä yrityksenä siitä, että he auttavat minua aina, jos en vain ymmärrä mitään. Estetty vetojen tekeminen, talletukset ja kotiutukset ilman selitystä? Minulla on myös videoita, jotka näyttävät kaiken, en ole varma, onko kyseessä tekninen ongelma vai jokin syvällisempi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Jordan123,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä.

Jotta ymmärtäisin tapaustasi paremmin, voisitteko vastata seuraaviin kysymyksiin?

• Oliko tililläsi aktiivista bonusta vai käytitkö bonusta voittojen keräämiseen?
• Voisitko vahvistaa, oletko suorittanut KYC-vahvistusprosessin onnistuneesti?

Kiitos paljon jo etukäteen yhteistyöstäsi. Odotan innolla vastaustasi.

Karla M.