Marokkolainen pelaaja yritti kotiuttaa voittonsa, mutta hänet estettiin vahvistuksen läpäisemisen jälkeen. Kasino väitti, että hänen tilinsä oli tutkinnan alla. Kasino vastasi valitukseen ja selitti, että pelaajan tiliä tutkitaan epäilyttävän urheiluvedon vuoksi, mutta prosessi saatiin nyt päätökseen. Kasino ilmoitti lisäksi, että pelaaja voi nostaa voittonsa, mutta hänen tilinsä estetään pysyvästi sen jälkeen. Pelaaja hyväksyi tämän, ja maksun vastaanottamisen jälkeen tapaus ratkaistiin.
MyStake Casino - Pelaajan tili on estetty.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 400 $
MyStake Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Liityin mystake.betiin 1 kuukausi sitten. Tein talletuksen 300 USD ja tein yhden tai kaksi vetoa, jotka voitin. Minua on pyydetty lähettämään asiakirjani, tein. Sitten minua on pyydetty lähettämään videoselfie henkilöllisyystodistuksestani ja paperi, jossa on päivämäärä ja verkkosivuston nimi, tein ja kaikki on varmistettu onnistuneesti! Päivä sen jälkeisenä päivänä, kun pyysin nostoa, mutta tilini on estetty, kun sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini tutkitaan, mikä voi kestää jopa 6 kuukautta!!!! Auttakaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä saviola88
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä? Voisitko kertoa, milloin tarkalleen ottaen huomasit, että pääsyä tiliisi on rajoitettu?
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on [email protected] .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Cristina,
kiitos paljon vastauksestasi!
en saanut mitään bonusta!
katso sähköpostiisi lähetetty viesti!
Kiitos taas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia saviola88 vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei saviola88,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa. Voitko sillä välin tarkentaa, millaisia pelejä olet pelannut, eli kasinoa, urheiluvetoja?
Haluamme kutsua MyStake Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä MyStake Casino,
Voitko selittää syyn, miksi pelaajan tiliä tutkitaan?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei taas,
Kiitos Adam vastauksestasi,
Tein kaksi urheiluvetoa: 1 pöytätennis ja 1 tennis Roland garros, jos muistan hyvin.
Kysymykseni on, miksi he estivät käyttäjien tilien varat 6 kuukaudeksi !!!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Adam,
Tiliä tutkittiin epäilyttävien vedonlyöntien vuoksi. Prosessi on saatu päätökseen. Saviola88 voi kotiuttaa voitot, mutta sen jälkeen tili suljetaan pysyvästi.
Ystävällisin terveisin,
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä MyStake Casino,
Kiitos pelaajatiliä koskevasta päivityksestä.
Hyvä saviola88,
Kerro meille, kun olet vastaanottanut nostuksesi ja asia on ratkaistu.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Nosto vastaanotettu.
kiitos Cristina ja Adam!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä saviola88,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Automaattinen käännös:
