Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli ostanut 300 punnan bonuksen "Jack Frost" -nimisestä peliautomaatista MyStake Casinolla. Bonus ei kuitenkaan latautunut vian vuoksi, ja rahat vähennettiin hänen tililtään. Huolimatta siitä, että hän toimitti tapahtumahistorian todisteeksi, kasino oli väittänyt, että hän "hävisi kierroksen" ja poisti hänet myöhemmin heidän verkkosivuiltaan. Pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihimme, minkä seurauksena valitus hylättiin lisätietojen puutteen vuoksi.
MyStake Casino - Pelaajan ostama bonus on viallinen.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: £300
MyStake Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOstin bonuksen peliautomaatista nimeltä "Jack Frost" 300 puntaa, se ei latautunut mitään, kun päivitin sivun, bonus ei ollut käynnissä ja rahani vähennettiin. En saanut bonusta tai rahojani takaisin. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tuloksetta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Will88131,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani MyStake Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, oliko tämä ensimmäinen kerta, kun ostit tällaisen pelin sisäisen bonuksen? Onko todisteita siitä, että ostit bonuksen etkä vain lyönyt pelistä? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei kyllä, olen ladannut tapahtumahistorian sekä tänne että nettikasinolle todistaakseni, että kyseessä oli sisäänostobonus. Koneella ei ollut tapahtumia sen jälkeen, kun ostin bonuksen, mikä osoitti, että bonus ei aktivoitunut.
se oli ensimmäinen kerta, kun ostin bonuksen tai jopa olen käyttänyt sivustoa ja kolikkopeli jäätyi ja sitten pyysin minua ostamaan sisään uudelleen pyörittämättä "ilmaista kymmenen pyöräytystä", josta itse asiassa maksoin 300 puntaa, enkä saanut mitään vastineeksi. Tämä on välitetty viikon alussa panokseni tekniselle tiimille, mutta heiltä ei ole saatu mitään, vaikka tapahtumahistoria on näyttänyt todistavan sisäänoston ja sitten ei kierroksia vastineeksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Will88131,
Eikö vedonlyöntihistoriaa ole näkyvillä ennen/jälkeen-saldolla ja vedon tuloksella?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Will88131,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKasino on sanonut, että "hävisin kierroksen" sähköpostissa huolimatta siitä, että olen todistanut heille, että ostin bonuksen edellä mainittuna päivänä, ja tapahtumahistoria osoittaa, että sen jälkeen ei tapahtunut pyöräytyksiä/voittoja tai tappioita. He ovat nyt poistaneet minut verkkosivuiltaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Will88131,
Olisiko mahdollista selittää, miten bonusominaisuus toimii? Oliko se kertapyöräytys vai pitikö sinun saada lisää ilmaisia kierroksia?
Huomaa, että jos kyseessä on yksikertainen pyöräytys ja historia osoittaa sen hävinneen, pelin kaatuminen ei vaikuta lopputulokseen, se silti häviäisi.
Automaattinen käännös:
