MyStake Casino - Pelaajan kotiutus on takavarikoitu.

Hei

Lähetän tämän valituksen My Stake -kasinosta, joka kieltäytyi käsittelemästä laillista nostoani ja takavarikoi rahani.

Kiistanalainen summa on 5148 euroa

Minun on mainittava, että noin 3000 tuosta 5148 eurosta on talletukseni.

Olen tallettanut useita kertoja, tilini on vahvistettu ja eräänä päivänä, kun voitin ja pyysin kotiutusta, he takavarikoivat rahani naurettavalla syyllä sääntöjen rikkomisesta toimittamatta mitään todisteita.

Olen tarkistanut heidän käyttöehtonsa monta kertaa ja olen erittäin varma, etten rikkonut niitä.

minulla on kuvakaappauksia kaikesta

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Oletko ottanut yhteyttä kasinon asiakastukeen sähköpostitse kysyäksesi säännöistä, joita olet väitetysti rikkonut?
• Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Rakas Attila

Kiitos vastauksestasi

Alla on pyytämäsi selvennys.

1 Vedin urheiluvedonlyöntiä ja tein paljon talletuksia

2 Olen ottanut yhteyttä tukeen monta kertaa ja he sanovat minun rikkoneen sääntöjä nro 9.10 ja 12, mutta eivät ole toimittaneet yhtäkään todistetta

3 Keräsin voittoja ilman bonusta

Minun on myös mainittava, että tilini vahvistettiin ja tein useita erillisiä talletuksia ja hävisin monta kertaa, eikä he sanoneet mitään.

Heti kun voitin eräänä päivänä, he vähensivät kaikki rahani ja jättivät jäljelle vain viimeisen talletukseni miinus 20 %.

Kiitos vastauksestasi. Valitettavasti, koska olet selventänyt, että ongelma koskee yksinomaan urheiluvedonlyöntiä, joudumme ilmoittamaan, ettemme valitettavasti voi auttaa sinua tässä asiassa. Pahoittelemme vilpittömästi, ettemme ole pystyneet ratkaisemaan tapaustasi. Voit kuitenkin ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia muiden kasinoiden kanssa. Koska meillä ei tällä hetkellä ole osastoa, joka olisi erityisesti omistettu urheiluvedonlyöntiriitoihin, eikä meillä ole riittävästi asiantuntemusta tällaisten tapausten käsittelyyn, emme valitettavasti voi käsitellä valitustasi.

Toivon todella, että olisin voinut olla avuksi enemmän. Kiitos ymmärryksestäsi, ja ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita. Sillä välin joudun hylkäämään valituksesi tällä hetkellä.

Ystävällisin terveisin,

Attila