Australialainen pelaaja oli kohdannut ongelmia voittojensa kotiuttamisessa online-kasinolta. Huolimatta siitä, että hän antoi IBAN-numeronsa oikein ja oli ottanut yhteyttä sähköpostitse, hänen kotiutusyrityksensä oli jatkuvasti hylätty. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä lisätietoja lisätutkimuksia varten, mukaan lukien tilin vahvistuksen tila ja voittojen luonne. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihin, emme voineet jatkaa tutkintaa. Tämän seurauksena valitus hylättiin.
MyStake Casino - Pelaajan kotiuttaminen on hylätty toistuvasti.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: £3 456
MyStake Casino
Turvaluokitus 9.7 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännöshei, olen yrittänyt nostaa varojani ja minua on hylätty 3 kertaa ja olen laittanut iban-numeroni oikein monta kertaa, se alkaa olla turhauttavaa. He veivät rahani nopeasti, mutta kun otan ne pois, se näyttää mahdottomalta. Olen lähettänyt useita sähköposteja osoitteeseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei christopherlatham25,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani MyStake Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
