Saskatchewanista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kaksi viikkoa aikaisemmin, mutta 10 arkipäivän jälkeen varat jäivät tarkastettavaksi. Toistuvista tiedusteluista huolimatta hän sai yleisluontoisia vastauksia, eikä viivästyksestä ollut selvyyttä. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon, joka vahvisti, että nosto käsiteltiin 23. helmikuuta. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut lisätiedusteluihin, minkä seurauksena valitus hylättiin viestinnän puutteen vuoksi. Valituksen uudelleen avaamisen jälkeen vahvistettiin, että nosto lopulta maksettiin, vaikka pelaaja ilmaisi tyytymättömyytensä pitkälliseen prosessiin ja kasinon lisänostoihin liittyviin väitteisiin. Valitus merkittiin "ratkaistuksi".
MyEmpire Casino - Pelaajan nostopyyntö viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: C$750
MyEmpire Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösAloitin kotiutukseni sunnuntai-iltana, sanotaan, että ohita päivä ja sitten 3 työpäivää, nyt on ollut yhteensä 10 arkipäivää. Minulle kerrotaan yhä uudelleen, että se on käynnissä, mutta se näkyy silti tarkastelussa. He kopioivat ja liittävät vastauksia eivätkä ilmoita, miksi se kestää niin kauan ja miksi he kieltäytyvät minulta. He valehtelevat uudestaan ja uudestaan. Haluan vain rahani ja menen....
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Bowman_Blackmon,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi MyEmpire Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Oletko tehnyt onnistuneita nostoja kasinolta aiemmin?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Oletko kerännyt voittosi bonuksen avulla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös1. Iadec1:n onnistunut witdhrawal yli vuosi sitten, joka kesti 3 viikkoa, unohdin, minkä vuoksi pelasin uudestaan ja kadun sitä nyt.
2. Mikä on kyc-vahvistus? Kasino yllätti minut täysin, ja he ovat lähettäneet kotiutuksen kauan sitten.
3. En käyttänyt bonuksia voittaakseni, käytän omia rahojani, koska bonuksiin on aina kiinnitettävä monia ehtoja.
Minua käskettiin lopettamaan vetäytymiseni ja käynnistämään se uudelleen, joten tein tämän viime maanantaina ja nyt perjantaina, 3 täyttä viikkoa siitä, kun aloitin vetäytymiseni, ja nyt he sanovat, että käynnistit sen uudelleen, kun he kertoivat minulle myös!!
He vain koukuttelevat ja liittävät vastauksia, joissa sanotaan, että taloustiimi työskentelee kovasti lähettääkseen sen, mutta kolmen viikon jälkeen en usko heitä, kukapa tekisi?!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPaljon kiitoksia, Bowman_Blackmon, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Janalle ( jana.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Bowman_Blackmon,
Nimeni on Jana ja tästä lähtien autan sinua valituksenne ratkaisemisessa. Ikävä kuulla, että nostuksesi on viivästynyt. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua MyEmpire Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä kasino, voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakkaat kaikki,
Kiitos yhteydenotostasi!
Huomioithan, että asiakkaan nosto on maksettu 23.2.
Pahoittelemme viivästyksestä aiheutuvaa haittaa.
Ystävällisin terveisin,
MyEmpire joukkue
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Bowman_Blackmon,
voitko vahvistaa, että nostuksesi on käsitelty?
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Bowman_Blackmon,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösValitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Bowman_Blackmon,
pyysit valituksen avaamista uudelleen. Voitko vahvistaa, että nostuksesi on käsitelty?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHe maksoivat hieman puolitoista kuukautta ja vasta sen jälkeen, kun he olivat huutaneet ja valittaneet useilla alustoilla. He sanovat, että otin myös muita kotiutuksia, mikä on 100 prosenttia valhetta!!! En KOSKAAN tule enkä ole koskaan pelannut niitä tämän romahduksen jälkeen. My Empire ei ole kasino, jota kannattaa pelata, jos odotat kotiutuksia ajoissa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Bowman_Blackmon,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Jana
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
