MrQ Casino - Pelaajan vahvistusprosessi on viivästynyt.

Olen odottanut vahvistusta yli neljä kuukautta. Olen lähettänyt heille kaikki mahdolliset asiakirjat ja enemmänkin! Nyt he haluavat tiliotteen, josta käy ilmi kaikki, sekä koko nimeni ja osoitteeni. Olen jo lähettänyt heille asiakirjat, jotka vahvistavat nimeni ja osoitteeni. Heillä ei ole puhelinnumeroa, ja kun he vastaavat sähköposteihini, saan vain yleisen sähköpostin? Voisiko joku auttaa? Minulla ei ole koskaan ollut ongelmia vahvistuksen kanssa muualla. Pisin vahvistusprosessi muualla kesti 48 tuntia. Ei läheskään neljää kuukautta. Tämä on nyt jo naurettavaa. Kaikki neuvot ovat tervetulleita.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi MrQ Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko pelaajatilisi käytettävissäsi? Voitko kirjautua sisään ja tarkastella tilisi vahvistustilaa?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko luetella, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja missä muodossa?
• Onko olemassa hyväksyttyjä asiakirjoja?
• Voisitko kertoa minulle, miten olet keskustellut kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä viimeisimmät sähköpostit tai keskustelujen transkriptiot sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas