Itävaltalainen pelaaja kohtasi tilinsä jäädytyksen Mr Pacho Casinossa 6 000 euron nostopyynnön jälkeen onnistuneen varmistuksen jälkeen, ja kasino vetosi säännön 4.1 rikkomiseen ilman lisäselvityksiä. Yritykset ratkaista ongelma asiakastuen kautta olivat tehottomia. Valitustiimi päätteli, että tili oli estetty kolmannen osapuolen tililtä tehdyn talletuksen vuoksi, mikä oli vastoin kasinon käytäntöjä. Tämän seurauksena valitus hylättiin, eikä lisäapua annettu.
MrPacho Casino - Pelaajan tili on suljettu nostopyynnön jälkeen.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 6 000 €
MrPacho Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei. Minulla on riita herra Pacho Casinon kanssa. He keskeyttivät tilini sen jälkeen, kun pyysin nostoa ja sain vahvistuksen. Herra Pachon esittämä syy on 4.1. Valitettavasti en ole tietoinen tekemästäni virheestä. Olen myös saanut aiemmin nostoja, mutta koskaan näin suurta määrää. Se on noin 6000 €. Yhteyden ottaminen heihin ei auta; Olen yrittänyt useita kertoja, ja heidän asiakaspalvelunsa on todella huonoa.
Tarvitsen apua, kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Pamela1985,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko rekisteröitynyt oikeilla tiedoilla?
Teitkö talletuksen nimillesi rekisteröidyllä maksutavalla?
Oletko koskaan pyytänyt itsesulkua joltakin kasinolta?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Poikkeuksellisen suuren valitusmäärän vuoksi pyydämme kärsivällisyyttäsi. Pyrimme julkaisemaan valitukset 48 tunnin sisällä, mutta seurantaan voi kulua jopa 7 päivää. Valituksen osoittaminen ratkaisijalle voi myös kestää kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä lähes 1 000 valitusta.
Kiitos ymmärryksestäsi. Ihanaa uutta vuotta 2025 toivottaen!
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Dominika.
Kiitos nopeasta vastauksesta.
Ei, minut rekisteröitiin kirjoitusvirheen takia.
Mutta sain kaiken oikein ja sitten piti tarkistaa itseni: ajokortti, pankkitilitodistus, osoitetodistus.
Sen jälkeen pyysin nostoa ja sitten järjestelmänvalvoja esti tilin.
Valitettavasti kumppanini talletti rahaa tililtään. Hän teki tämän virheen, koska olin kirjautunut sisään, mutta hänellä on myös tili herra Pachossa. Valitettavasti hän sekoitti tämän. Mutta rahaa myös talletettiin tililtäni. Tämä ei ole koskaan ollut ongelma, olen ollut täällä 2 vuotta.
Pyysin itsesulkua toiselta kasinolta, mutta siitä oli kauan aikaa.
Lähetän sinulle kuvakaappauksia tukivastauksista sähköpostitse.
Mfg Pamela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Pamela1985, valitettavasti talletus tehtiin tililtä, jota ei ole rekisteröity nimellesi. Huomaa, että tallettaminen kolmannen osapuolen maksutavalla on ehdottomasti kielletty. Olet vastuussa siitä, että kaikki kasinotiliisi liittyvät tiedot ovat tarkkoja ja kasinon käytäntöjen mukaisia.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
