Hollantilainen pelaaja ei ollut saanut 393 euron kotiutusta lokakuun 29. päivän jälkeen, vaikka häntä kehotettiin odottamaan 7-21 päivää. Hän sai jatkuvasti saman vastauksen kasinolta. Kun pelaaja oli toimittanut todisteet nostopyynnöstään, havaitsimme, että kyseessä olevalla kasinolla, Mr Sloty Casinolla, ei ollut aiemmin vastattu valituksiin. Tästä johtuen jouduimme merkitsemään pelaajan valituksen ratkaisemattomaksi. Tämä vaikutti kasinon kokonaisluokitukseen, ja toivoimme, että tämä lasku saattaisi saada aikaan muutoksen kasinon suhtautumisessa valitusten käsittelyyn.
Mr Sloty Casino - Pelaajan nostopyyntö viivästyy.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 110
Määrä: 393 €
Mr Sloty Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei,
Nostin 393 euroa 29. lokakuuta lähtien, mutta toistaiseksi en ole saanut nostojani. Minua käskettiin odottamaan 7-21 päivää, ja jatkan kirjoittamista ja saan saman vastauksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Alainbodog,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että saimme monia valituksia viivästyneistä nostoista Mr Sloty Casinolta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.
Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ja ilman palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.
Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostopyynnöstäsi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösLähetin juuri kuvakaappauksen annettuun sähköpostiin.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
KäännösKuvakaappaus soittimesta:
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Alainbodog,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan herra Sloty Casinon yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa tältä kasinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
