Iso-Britannian pelaaja oli pyytänyt 3000 punnan kotiutusta 5. joulukuuta. Pelaaja ei ollut saanut voittoja tai päivityksiä kuukauden kuluttua. Huolimatta yrityksistämme välittää, ei reagointikäytännöstään tunnettu kasino ei ollut vastannut yrityksiimme ratkaista ongelma. Tästä johtuen meidän piti merkitä valitus "ratkaisemattomaksi", mikä vaikutti negatiivisesti kasinon kokonaisluokitukseen. Tämä vastaamattomuus näytti olevan yleinen käytäntö tällä kasinolla, mistä on osoituksena yli 15 samanlaista tapausta. Suosittelimme pelaajaa välttämään tätä kasinoa tulevaisuudessa.
Mr Sloty Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 510
Määrä: £3 000
Mr Sloty Casino
Turvaluokitus 1.3 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösVoitin noin 3500 £, mutta nostin tasan 3000 £ 5. joulukuuta enkä siltikään saanut voittoja tai viestejä, wtf? Se on mysteeri ja vitsi, en jätä sitä näin varmasti
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä antek260691,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.
Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ja ilman palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.
Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostopyynnöstäsi osoitteeseen veronika.l@casino.guru ?
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä antek260691,
Kiitos sähköpostistasi. Valitettavasti olemme päässeet pisteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 15 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.
Valitettavasti joudumme lopettamaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska näyttää olevan yleinen käytäntö, että Mr Sloty Casino jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään kaukana Mr Sloty Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
