Mr Bit Casino RO - Pelaajan tili on suljettu ja varat takavarikoitu.

Hei Casino Gurun tiimi,

Pyydän teitä ystävällisesti tarkistamaan ja hyväksymään MRBIT.RO:ta koskevan valitukseni ja auttamaan minua ratkaisemaan tämän tilanteen.

Tilini estettiin, eikä kasino suostunut maksamaan jäljellä olevaa noin 8830 RON:n saldoani. He hyvittivät vain alkuperäisen 1500 RON:n talletukseni ja takavarikoivat loput varat.

Kasino pyysi Sumsub-videovahvistusta, jonka suoritin onnistuneesti. Toimitin myös pyydetyt lisäasiakirjat, kuten laskut sähköstä ja sähköstä sekä pankkikortin vahvistusasiakirjat.

Vaikka kasino teki täydellistä yhteistyötä kaikkien vahvistusmenettelyjen kanssa, se sulki tilini ja kieltäytyi palauttamasta jäljellä olevia varoja.

Olen jo tehnyt valituksia myös ONJN:lle, mutta en ole toistaiseksi saanut vastausta ONJN:ltä tai MRBIT.RO:lta.

Pelitoimintani osalta pelasin pääasiassa urheiluvedonlyöntiä tenniksen, koripallon ja jalkapallon tärkeimmissä liigoissa sekä kasinopelejä.

Valitettavasti minulla ei ole paljon sähköpostitodisteita saatavilla, koska huomasin äskettäin, että Outlook-sähköpostini poistetaan automaattisesti kuukauden kuluttua, enkä tallentanut vanhempia viestejä tuolloin.

Arvostaisin vilpittömästi apuanne tämän tapauksen tarkastelussa ja jäljellä olevien varojeni takaisinsaamisessa.

Ystävällisin terveisin,

Angelica ****

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Mr Bit Casino RO:n kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mitä kasinopelejä olet pelannut? (pelit, pelintarjoajat)
• Saavutitko voittosi bonuksen avulla?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas