The player from Poland faced a significant issue with the casino refusing to pay out his winnings of 96,163.45 PLN, which he had earned using a bonus that he was assured had no payout limits. After years of successful withdrawals, the casino suddenly cited a policy restricting withdrawals to 200 percent of the bonus amount, which contradicted previous practices and the information provided by its agents. The player informed us that they were able to reach a satisfactory agreement with the casino regarding their concerns, and this case can be closed. We have closed the case accordingly.
Puolalainen pelaaja kohtasi merkittävän ongelman, kun kasino kieltäytyi maksamasta 96 163,45 PLN:n voittojaan, jotka hän oli ansainnut käyttämällä bonusta, jonka maksurajoja ei ollut. Vuosia kestäneiden onnistuneiden kotiutusten jälkeen kasino viittasi yhtäkkiä käytäntöön, joka rajoittaa nostojen 200 prosenttiin bonussummasta, mikä oli ristiriidassa aiempien käytäntöjen ja sen agenttien antamien tietojen kanssa. Pelaaja ilmoitti meille, että he pääsivät kasinon kanssa tyydyttävään sopimukseen huolenaiheistaan, ja tämä tapaus voidaan lopettaa. Olemme lopettaneet asian käsittelyn.