Meksikolainen pelaaja kohtasi ongelmia tilinsä kanssa, kun kasino pyysi vahvistusta uudelleen, vaikka se oli suorittanut sen aiemmin. He olivat lähettäneet kuvakaappauksia Astropay-tilistään, mutta ne hylättiin toistuvasti, mikä aiheutti turhautumista lähes kolmen vuoden uskollisuuden jälkeen. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän jatkokysymyksiin, mikä esti asian jatkotutkinnan.
Mr Bet Casino - Pelaajan vahvistus on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: Mex$5 700
Mr Bet Casino
Turvaluokitus 7.2 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen pelannut melkein 3 vuotta ja olen aiemmin vahvistanut tilini, jolloin kotiutukseen meni kuukausi. Nyt minulta pyydetään jälleen vahvistusta. Lähetän kuvakaappauksia Astropay-tilistäni sekä tietokoneeltani että matkapuhelimeltani, mutta järjestelmä hylkää ne jatkuvasti. Mielestäni on parempi olla luottamatta vahvistusjärjestelmiin pelaajan kokemuksen parantamiseksi. Olen ollut erittäin uskollinen tälle kasinolle, koska se on tehty hyvin, mutta parantamisen mahdollisuuksia on.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei SirMapache,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Mr Bet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä?
- Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen, ja jos heidän vahvistusjärjestelmänsä ei toimi, suosittelen vahvistamaan itsesi heidän sähköpostituen kautta.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
