Itävaltalainen pelaaja oli odottanut maksuaan yli viikon, koska hänen osoitetodistustaan oli edelleen hylätty. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa pyytämällä lisätietoja ja pidentämällä vastausaikaa, mutta pelaajan viestinnän puutteen vuoksi valitus suljettiin. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi ottaa asian uudelleen käsittelyyn.
Mr Bet Casino - Pelaajan maksu viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 2 600 €
Mr Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösOlen odottanut maksuani yli viikon. Osoitetodistukseni hylätään jatkuvasti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä mucika1977,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.
Jotta voisimme ymmärtää tilanteesi paremmin ja auttaa sinua tehokkaasti, voisitko vastata seuraaviin kysymyksiin:
- Mitä erityisiä syitä kasino on esittänyt osoitetodistuksesi hylkäämiselle?
- Oletko saanut kasinolta palautetta tai yhteydenottoja maksupyyntöösi liittyen?
- Minkä tyyppistä osoitetodistusta lähetät?
- Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinon tukitiimiin saadaksesi apua?
Voit lähettää kaikki tukevat todisteet ja asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja.
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteyttä, jos sinulla on epäilyksiä.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä mucika1977,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
