Portugalilainen pelaaja pyysi kotiutusta 9. heinäkuuta, mutta varoja ei ole hyvitetty, vaikka tili on vahvistettu ja aiempia maksuja on vastaanotettu samalla menetelmällä. Kuukausi on kulunut, ja kasino selittää viivästyksen suuren kotiutuspyyntöjen määrän vuoksi.
Mr Bet Casino - Pelaajan kotiutusprosessi viivästyy.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 22h 51m 29s
Mr Bet Casino
Turvaluokitus 7.2 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösHyvää huomenta. Pyysin nostoa 9. heinäkuuta, eikä varoja ole vieläkään hyvitetty tilisiirrolla. Tili on vahvistettu, ja olen jo vastaanottanut muita maksuja ainakin tällä menetelmällä.
He vain kertovat, että nostopyyntöjä on paljon. Siitä on kuitenkin jo kuukausi.
Vaadin välitöntä ratkaisua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösHyvä JessicaCosta98,
Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista ja arvostan sitä, että toit asian tietoomme. Jotta ymmärtäisin tilanteen täysin ja voisin auttaa sinua mahdollisimman nopeasti, voisitteko vastata muutamaan lyhyeen kysymykseen?
- Voisitko tarkentaa, milloin teit viimeisimmän onnistuneen noston ja kuinka monta päivää sen käsittely kesti?
- Mikä on kotiutuspyyntösi nykyinen tila – näkyykö se kasinotililläsi "odottavana" vai "käsiteltynä"? Liitä mahdollisuuksien mukaan tähän viestiketjuun kuvakaappaus kotiutushistoriastasi, jotta voimme tarkistaa sen.
- Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta? Jos bonus oli aktiivinen, määritä mikä bonus.
Teemme parhaamme ratkaistaksemme tämän ongelman viipymättä. Kiitos vastauksestasi jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
