Norjalainen pelaaja pyysi noin 25 054 Norjan kruunun nostoa yli kuukausi sitten, mutta kasino ei ole vielä käsitellyt sitä. Vaikka hän on toimittanut kaikki vaaditut KYC-asiakirjat useita kertoja, hän kohtaa jatkuvia viivästyksiä vahvistuksessa, eikä kasinolta ole saatu selkeää aikataulua tai selitystä.
Mr Bet Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 20h 40m 22s
Mr Bet Casino
Turvaluokitus 7.2 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösPyysin noin 25 054 Norjan kruunun nostoa 2. heinäkuuta 2026. Siitä lähtien on kulunut yli 26 päivää.
Kasino on toistuvasti pyytänyt KYC-asiakirjoja. Olen toimittanut kaiken pyytämäni, mukaan lukien passini, osoitetodistuksen, tiliotteen, työsopimukseni, palkkakuitit ja lisäkuvat asiakirjoista.
Vaikka olen lähettänyt kaikki pyydetyt asiakirjat useita kertoja, vahvistustani ei ole vieläkään suoritettu. Kasino vastaa vain, että asiakirjani on toimitettu eteenpäin asianomaiselle osastolle ja pyytää minua odottamaan. He eivät anna aikataulua tai selitystä viivästykselle.
Voittoni eivät olleet bonusvaroja. Hyväksyin vahingossa myöhemmän talletusbonuksen, mutta kotiutettavat voitot olivat jo tililläni ennen sitä.
Uskon tehneeni täyttä yhteistyötä vahvistusprosessin aikana. Pyydän Casino Gurua auttamaan tämän ongelman ratkaisemisessa ja varmistamaan, että kasino suorittaa vahvistuksen ja maksaa laillisen nostoni ilman kohtuuttomia viivästyksiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Mr Bet Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Onko pelaajatilillesi pääsy? Voitko kirjautua sisään?
- Voisitko luetella, mitä asiakirjoja sinua pyydettiin toimittamaan kasinolle? Mitkä asiakirjat hyväksyttiin ja mitkä eivät?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
