Mr Bet Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

I have been waiting for a payout of €2,000 from Mr Bet since July 30, 2026.

My player account is fully verified. Nevertheless, the withdrawal has not been processed or paid out as of today, August 16, 2026. I have now been waiting for my money for more than two weeks, even though I was told it would take significantly less time.

During this time, I contacted Mr Bet's live support several times. Unfortunately, I keep receiving almost identical standard replies. I'm simply told that my withdrawal is still being processed or that I need to be patient. No one has been able to give me a specific reason for the significant delay or a firm payout date.

Since no solution could be reached via live chat, I also contacted Mr Bet by email and requested clarification and a payout of my balance. I have not yet received a reply to this email either.

What I find particularly problematic is that my account is already verified and yet no explanation is given to me as to why the payout of €2,000 has been withheld since July 30, 2026.

I have tried several times to resolve the matter directly and patiently with Mr Bet, but I have received neither a concrete answer nor my payout.

I therefore request Casino Guru's assistance in resolving this case and in contacting Mr Bet so that my outstanding withdrawal of €2,000 can be processed and paid out as quickly as possible.

I can of course provide screenshots or proof of my payout, communication with customer service and my contact via email.

Ich warte seit dem 30.07.2026 auf eine Auszahlung in Höhe von 2.000 € von Mr Bet.

Mein Spielerkonto ist vollständig verifiziert. Trotzdem wurde die Auszahlung bis heute, 16.08.2026, nicht bearbeitet bzw. ausgezahlt. Damit warte ich mittlerweile seit mehr als zwei Wochen auf mein Geld, obwohl mir eine deutlich kürzere Bearbeitungszeit genannt wurde.

Ich habe mich während dieser Zeit mehrfach an den Live-Support von Mr Bet gewandt. Leider erhalte ich dort immer wieder nahezu identische Standardantworten. Mir wird lediglich mitgeteilt, dass meine Auszahlung noch bearbeitet werde bzw. dass ich mich gedulden müsse. Einen konkreten Grund für die erhebliche Verzögerung oder einen verbindlichen Auszahlungstermin konnte mir bisher niemand nennen.

Da über den Live-Chat keine Lösung erreicht werden konnte, habe ich Mr Bet zusätzlich per E-Mail kontaktiert und um eine Klärung sowie die Auszahlung meines Guthabens gebeten. Auch auf diese E-Mail habe ich bislang keine Antwort erhalten.

Besonders problematisch finde ich, dass mein Konto bereits verifiziert ist und mir trotzdem nicht erklärt wird, warum die Auszahlung von 2.000 € seit dem 30.07.2026 zurückgehalten wird.

Ich habe mehrfach versucht, die Angelegenheit direkt und geduldig mit Mr Bet zu lösen, erhalte jedoch weder eine konkrete Auskunft noch meine Auszahlung.

Ich bitte Casino Guru daher um Unterstützung bei der Klärung dieses Falls und darum, Mr Bet zu kontaktieren, damit meine ausstehende Auszahlung von 2.000 € schnellstmöglich bearbeitet und ausgezahlt wird.

Screenshots bzw. Nachweise über meine Auszahlung, die Kommunikation mit dem Kundenservice und meine Kontaktaufnahme per E-Mail kann ich selbstverständlich zur Verfügung stellen.

Important notice:

Casino Guru will never ask for payments or access to your accounts to complete KYC. If someone claims to be from Casino Guru and does that, do not share any information.

We only contact players through this official complaint thread or via @casino.guru e-mail addresses. Always check the sender’s domain and verify your complaint resolver’s e-mail address by clicking on their avatar visible inside the official complaint thread.

If anything seems suspicious, contact us directly.

Stay safe.

Dear powertoy,

Thank you very much for your update.

To help me better understand your case, could you please answer the following questions?

• Did you sucesfully withdrawn funds from this casino before?
• Did you sucesfully completed your KYC verification?
• Did you used any casino bonuses or you have currently any active bonus?

Thank you very much in advance for your cooperation. I look forward to your reply.

Karla M.