Norjalainen pelaaja oli odottanut kotiutustaan viikkoja, koska vahvistusprosessi Mr. Betin kanssa kesti liian kauan, ja jokainen asiakirjojen tarkistus kesti useita päiviä. Hän pyysi nopeutettua kotiutusprosessia. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti voittojensa maksamisen. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" ja kannusti pelaajaa jakamaan kokemuksensa.
Mr Bet Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 500 kr
Mr Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHei, olen odottanut kotiutustani viikkoja ja mr.bet-tilini vahvistaminen on painajainen. He käyttävät useita päiviä yhden asiakirjan tarkistamiseen, ja jos he pyytävät lisää asiakirjoja, sekin kestää useita päiviä. Halusin tämän prosessin nopeutuvan ja kotiutukseni maksettavan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä Hansenboss,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutusten käsittely kestää pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.
- Voisitko kertoa tarkalleen, milloin pyysit tätä kotiutusta?
- Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHei, Kaikki alkoi 4. kesäkuuta. Kun meillä pelaajilla on tiukat vaatimukset ja säännöt kasinon ehtojen noudattamiseksi, ei voi olla niin, etteikö kasinon itse pitäisi noudattaa näitä. On hyvin selvää, että kotiutusten ja vahvistuksen pitäisi kestää enintään 0–48 tuntia. Mutta he eivät noudata tätä.
kyllä, olen tehnyt viisi nostoa aiemmin. Mutta en tänä vuonna.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, Hansenboss. Voisitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin tarkalleen lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHei, voit sulkea tämän valituksen. Se on maksettu!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä Hansenboss,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
