Nova Scotiasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt 4 500 € kotiutusta kaksi viikkoa sitten, mutta hän kohtasi toistuvan epäämisen Mr Betin varmistusprosessin aikana. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa pidentämällä vastausaikaa ja pyytämällä pelaajalta lisädokumentteja ja selvennyksiä. Pelaajan vastauksen puutteen vuoksi tutkintaa ei kuitenkaan voitu edetä, ja valitus hylättiin.
Mr Bet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: C$4 500
Mr Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen yrittänyt saada varmennusta saadakseni 4500 ja he kieltävät minut jatkuvasti, herra Bet, minulla ei ole ongelmia Luxury Casinon tai ALC:n kanssa, mutta herra Bet hylkää minut jatkuvasti, voin lukea, mitä lähetin heille.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas tonyrseeton,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
- Voisitko luetella, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?
- Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä tonyrseeton,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen lähettänyt Loonio.ca:lle CIB C tiliotteen, jossa näkyy 2 talletusta 1.11.2024, lähetin ajokorttini kuvalla ja osoitteella, palkanlaskennassa käytetyn asiakasyhteenvetolomakkeen, jossa on nimi nykyinen osoite ja päivämäärä 18.11.2024
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas tonyrseeton,
- Voisitko selventää, miksi nämä kaksi talletusta liittyvät tähän valitukseen?
- Voisitko jakaa viestintäsi sinun ja kasinon välillä?
- Jos on jokin selitys tai perustelu sille, miksi asiakirjojasi ei hyväksytä, jaa nämä tiedot kuvakaappausten muodossa täällä tai lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Automaattinen käännös:
