Mr. Vegas Casino - Pelaajalla on vaikeuksia tilin vahvistamisessa.

Olen pelannut usein tässä kasinossa ja tehnyt muutamia kotiutuksia pelikuukausien aikana. Tammikuussa tein talletuksen, ja sitten tilini lukittiin ja minua pyydettiin vahvistamaan tietoni. Toimitin sitten useita asiakirjoja tämän selvittämiseksi, mutta se tuntui enemmänkin häirinnältä, koska he hylkäsivät lähettämäni tiedot jatkuvasti. Ilmoitin kuitenkin, että antamani tiedot olivat juuri sitä, mitä he pyysivät minulta. Yhdentoista sähköpostin jälkeen pyysin sulkemaan tilin, koska en ollut koskaan voittanut paljon tältä kasinolta, vaan pikemminkin lahjoitin sivustolle usein, koska suurin voitto oli 300. Kasino tuntui jumiutuvan pankkitililtäni otettuun kuvakaappaukseen, josta toimitin heille muutaman, mutta ei vieläkään onnistunut.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Onko tilisi jo suljettu vai onko se vielä auki?
• Mikä on tilisi nykyinen oikean rahan saldo?
• Milloin viimeksi lähetit henkilöllisyystodistuksen kasinolle varmennusta varten?
• Onko kasino täsmentänyt, miksi pankkisi asiakirja ei sovellu vahvistustarkoituksiin?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika