MostBet Casino

Yhteenveto tapauksesta

Alkuperäinen

Käännös

Puolalainen pelaaja on kohdannut ongelmia MostBet Casinon kanssa, mukaan lukien yli kaksi viikkoa odottanut kotiutuspyyntö, mielivaltaiset lisäkotiutuspyyntöjen hylkäämiset ja perusteeton tilin sulkeminen. Hän pyrkii poistamaan tilinsä lukituksen ja vapauttamaan jäljellä olevan yli 450 PLN:n saldonsa.

Automaattinen käännös:

Keskustelu

Julkinen

Matte99

Pronssi

Puola

Julkinen

4 päivää sitten

Alkuperäinen

Käännös

Otsikko / Lyhyt yhteenveto:

Laiton tilin sulkeminen, mielivaltaiset kotiutusten hylkäämiset ja pitkittynyt varojen pidättäminen (350 PLN + 100 PLN) MostBet Casinon toimesta.

Yksityiskohtainen kuvaus:

Lähetän tämän valituksen MostBet Casinoa vastaan koskien varojeni laitonta pidättämistä, toistuvia kotiutusten hylkäämisiä ja perusteetonta tilin sulkemista.

1. Tausta ja tilin vahvistus:

Olen täysin vahvistettu pelaaja MostBetin sivustolla (pelaajatunnus: 267998888). Olen suorittanut kaikki vaaditut KYC-menettelyt ja toimittanut kaikki pyydetyt henkilökohtaiset asiakirjat.

2. Ongelmien aikajana:

3. heinäkuuta 2026: Pyysin 350 PLN:n nostoa. Tänään (22. heinäkuuta 2026 – 20 päivää myöhemmin) tämä nosto on edelleen "käsittelyssä/odottaa" -tilassa. Kasino ei ole toimittanut mitään tapahtuman viitenumeroa (ARN/RRN) tai teknistä selitystä tälle viivästykselle.

Myöhempi hylkäys: Yritin nostaa toisen osan saldostani (100 PLN). MostBet HYLKÄSI mielivaltaisesti tämän nostopyynnön antamatta mitään pätevää selitystä.

Tilin esto: Pian sen jälkeen, kun aloin vaatia selkeitä vastauksia ja nostaa esiin ongelman odottavasta 350 PLN:n maksustani, MostBet ESTTI TILINI kokonaan. En tällä hetkellä pysty kirjautumaan sisään, tarkastelemaan saldoani tai ottamaan yhteyttä tukeen sisäisen käyttöliittymän kautta.

Historiallinen kaava: Tämä ei ole yksittäistapaus. Jouduin hiljattain käsittelemään samanlaisen tilanteen, jossa MostBet pidätti 1000 PLN laillisia voittojani yli kuukauden ajan ennen kuin vapautti ne julkisen painostuksen alla.

3. Nykytila ja todisteet:

Laittomasti pidätettyjen summieni kokonaissaldo on yli 450 PLN.

Minulla on täydelliset asiakirjatodisteet väitteideni tueksi, jotka olen valmis liittämään/toimittamaan CasinoGurun sovittelutiimille, mukaan lukien:

Vahvistettuja pankkitiliotteita, jotka vahvistavat, ettei 350 PLN (tai 100 PLN) siirtoa ole koskaan vastaanotettu.

Kuvakaappauksia MostBet-tililtäni, joissa näkyy odottava tila 350 PLN ja hylätty tila 100 PLN.

Kuvakaappauksia, jotka todistavat, että tilini on jäädytetty/estetty ilman erillistä ilmoitusta.

4. Pyydetty ratkaisu:

Pyydän CasinoGurua auttamaan MostBet Casinon pakottamisessa:

Poista tilini esto (pelaajatunnus: 267998888).

Vapauta ja siirrä koko saldoni (yli 450 PLN) välittömästi vahvistetulle maksutavalleni.

Anna virallinen selitys tilin sulkemisen ja nostojen viivästyksille.

Headline / Short Summary:

Unlawful account suspension, arbitrary withdrawal rejections, and prolonged withholding of funds (350 PLN + 100 PLN) by MostBet Casino.

Detailed Description:

I am submitting this complaint against MostBet Casino regarding the unlawful retention of my funds, repeated withdrawal rejections, and an unjustified account suspension.

1. Background & Account Verification:

I am a fully verified player on MostBet (Player ID: 267998888). I have completed all required KYC procedures and submitted all requested personal documentation.

2. Timeline of Issues:

July 3rd, 2026: I requested a withdrawal of 350 PLN. As of today (July 22nd, 2026 – 20 days later), this withdrawal remains stuck in "processing/pending" status. The casino has failed to provide any transaction reference number (ARN/RRN) or technical justification for this delay.

Subsequent Rejection: I attempted to withdraw another portion of my balance (100 PLN). MostBet arbitrarily REJECTED this withdrawal request without providing any valid explanation.

Account Block: Shortly after I started demanding clear answers and raising the issue regarding my pending 350 PLN payout, MostBet BLOCKED MY ACCOUNT completely. I am currently unable to log in, view my balance, or contact support through the internal interface.

Historical Pattern: This is not an isolated incident. Recently, I had to deal with a similar situation where MostBet withheld 1000 PLN of my legitimate winnings for over a month before releasing it under public pressure.

3. Current Status & Evidence:

My total remaining balance being unlawfully withheld is over 450 PLN.

I possess complete documentary evidence proving my claims, which I am ready to attach/provide to the CasinoGuru mediation team, including:

Certified bank account statements confirming NO transfer of 350 PLN (or 100 PLN) has ever been received.

Screenshots from my MostBet account showing the pending status of 350 PLN and the rejected status of 100 PLN.

Screenshots proving my account has been suspended/blocked without notice.

4. Resolution Sought:

I request CasinoGuru's assistance to force MostBet Casino to:

Unblock my account (Player ID: 267998888).

Immediately release and transfer my full balance (450+ PLN) to my verified payment method.

Provide an official explanation for the account closure and withdrawal delays.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Tomas

Complaint Specialist

Julkinen

3 päivää sitten

Alkuperäinen

Käännös

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Tomas

Complaint Specialist

Julkinen

3 päivää sitten

Alkuperäinen

Käännös

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi MostBet Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
Miten sait tietää tilisi estämisestä? Ilmoittiko kasino syyn tai perusteliko se sitä?
Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
Millaiseen julkiseen painostukseen viittaat? Voisitko antaa yksityiskohtia tai viitteitä?
Voisitko jakaa kanssani keskustelusi kasinon kanssa ongelmaan liittyen ja muita todisteita, joita mainitsit viestissäsi? Lähetä sähköpostia tai keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:

MostBet Casino - Pelaajan tili on suljettu ja kotiutukset viivästyvät.

Odottaa pelaajan vastausta

4d 13h 21m 0s

Yhteenveto tapauksesta

Osapuolella Matte99 on vastausaikaa jäljellä 4d 13h 21m 0s