MostBet Casino - Pelaajan tili on suljettu ja kotiutukset viivästyvät.

Otsikko / Lyhyt yhteenveto:

Laiton tilin sulkeminen, mielivaltaiset kotiutusten hylkäämiset ja pitkittynyt varojen pidättäminen (350 PLN + 100 PLN) MostBet Casinon toimesta.

Yksityiskohtainen kuvaus:

Lähetän tämän valituksen MostBet Casinoa vastaan ​​koskien varojeni laitonta pidättämistä, toistuvia kotiutusten hylkäämisiä ja perusteetonta tilin sulkemista.

1. Tausta ja tilin vahvistus:

Olen täysin vahvistettu pelaaja MostBetin sivustolla (pelaajatunnus: 267998888). Olen suorittanut kaikki vaaditut KYC-menettelyt ja toimittanut kaikki pyydetyt henkilökohtaiset asiakirjat.

2. Ongelmien aikajana:

3. heinäkuuta 2026: Pyysin 350 PLN:n nostoa. Tänään (22. heinäkuuta 2026 – 20 päivää myöhemmin) tämä nosto on edelleen "käsittelyssä/odottaa" -tilassa. Kasino ei ole toimittanut mitään tapahtuman viitenumeroa (ARN/RRN) tai teknistä selitystä tälle viivästykselle.

Myöhempi hylkäys: Yritin nostaa toisen osan saldostani (100 PLN). MostBet HYLKÄSI mielivaltaisesti tämän nostopyynnön antamatta mitään pätevää selitystä.

Tilin esto: Pian sen jälkeen, kun aloin vaatia selkeitä vastauksia ja nostaa esiin ongelman odottavasta 350 PLN:n maksustani, MostBet ESTTI TILINI kokonaan. En tällä hetkellä pysty kirjautumaan sisään, tarkastelemaan saldoani tai ottamaan yhteyttä tukeen sisäisen käyttöliittymän kautta.

Historiallinen kaava: Tämä ei ole yksittäistapaus. Jouduin hiljattain käsittelemään samanlaisen tilanteen, jossa MostBet pidätti 1000 PLN laillisia voittojani yli kuukauden ajan ennen kuin vapautti ne julkisen painostuksen alla.

3. Nykytila ​​ja todisteet:

Laittomasti pidätettyjen summieni kokonaissaldo on yli 450 PLN.

Minulla on täydelliset asiakirjatodisteet väitteideni tueksi, jotka olen valmis liittämään/toimittamaan CasinoGurun sovittelutiimille, mukaan lukien:

Vahvistettuja pankkitiliotteita, jotka vahvistavat, ettei 350 PLN (tai 100 PLN) siirtoa ole koskaan vastaanotettu.

Kuvakaappauksia MostBet-tililtäni, joissa näkyy odottava tila 350 PLN ja hylätty tila 100 PLN.

Kuvakaappauksia, jotka todistavat, että tilini on jäädytetty/estetty ilman erillistä ilmoitusta.

4. Pyydetty ratkaisu:

Pyydän CasinoGurua auttamaan MostBet Casinon pakottamisessa:

Poista tilini esto (pelaajatunnus: 267998888).

Vapauta ja siirrä koko saldoni (yli 450 PLN) välittömästi vahvistetulle maksutavalleni.

Anna virallinen selitys tilin sulkemisen ja nostojen viivästyksille.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi MostBet Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Miten sait tietää tilisi estämisestä? Ilmoittiko kasino syyn tai perusteliko se sitä?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Millaiseen julkiseen painostukseen viittaat? Voisitko antaa yksityiskohtia tai viitteitä?
• Voisitko jakaa kanssani keskustelusi kasinon kanssa ongelmaan liittyen ja muita todisteita, joita mainitsit viestissäsi? Lähetä sähköpostia tai keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Kiitos yksityiskohtaisesta selityksestä.

Tarkistin sähköpostini ja roskapostikansioni, mutta en löytänyt sinulta sähköpostia tilanteeseen liittyen.

Jos ongelma jatkuu, lähetä minulle kasinon kanssa tehty viesti, jotta voimme tarkistaa asian.

Sähköpostiosoitteeni on tomas@casino.guru

Hei Tomas,

Haluaisin antaa tärkeän päivityksen meneillään olevasta valituksestani MostBet Casinoa vastaan.

Vaikka onkin totta, että tilini esto on äskettäin poistettu, kiistan ydinkysymys on edelleen täysin ratkaisematta: MostBet pidättää edelleen varojani 350 PLN.

Tänään tulee kuluneeksi 35 PÄIVÄÄ alkuperäisestä nostopyynnöstäni 3. heinäkuuta 2026.

Tällä hetkellä ainoa yhteydenpitoni MostBetin kanssa tapahtuu julkisesti Trustpilotissa (https://www.trustpilot.com/review/mostbet.com), jossa heidän tiiminsä vastaa arvosteluihini merkityksettömillä, automatisoiduilla pohjilla. He eivät ole antaneet yhtäkään konkreettista määräaikaa maksuni käsittelylle. He jatkavat ajan tavoittelua, tarjoavat epämääräisiä tekosyitä "teknisistä ongelmista" eivätkä tarjoa mitään toimintakelpoista tietoa.

Lisäksi olen yrittänyt ottaa heihin yhteyttä suoraan sähköpostitse, viiteen eri viralliseen MostBetin osoitteeseen, mutta kaikkiin ei ole vastattu. He jättävät minut räikeästi huomiotta ja jättävät huomiotta oikeutetut pyyntöni palauttaa rahani. Kutsutaanpa asioita niiden oikeilla nimillä: tämä on avointa pelaajavarojen varastamista.

Ymmärrän täysin, että teknisiä ongelmia voi esiintyä ja että käsittelyajat voivat toisinaan pidentyä. En kuitenkaan missään nimessä hyväksy sitä, että minut sivuutetaan kokonaan, jätetään ilman konkreettisia päivityksiä tai että minulle ei anneta minkäänlaista vastuuta yli kuukauden viivästyksestä.

Minun on korostettava vielä kerran: TÄMÄ EI OLE YKSITTÄINEN TAPAUS. Tämä on kolmas kerta, kun olen kokenut vakavaa kotiutusten pidättämistä MostBetin kanssa. Jos tämä kaava toistuu yhdelle pelaajalle, voi vain kuvitella, kuinka monia muita asiakkaita tämä operaattori huijaa hiljaa joka ikinen päivä. MostBet toimii täysin rankaisematta eikä osoita minkäänlaista kunnioitusta pelaajia kohtaan, jotka pitävät heidän liiketoimintansa käynnissä. Aion pitää tilini avoinna vain, kunnes varasi on täysin palautettu, minkä jälkeen en koskaan palaa tälle alustalle.

Tässä tilanteessa haluaisin kysyä suoraan Casino.Gurulta:

1. Mitä erityisiä toimenpiteitä olette tähän mennessä tehneet asiani suhteen?

2. Voinko luottaa väliintuloonne ja suoraan sovitteluunne MostBetin kanssa tämän pysähtyneen tilanteen ratkaisemiseksi?

3. Mitä lisätoimia Casino.Guru voi tehdä auttaakseen minua hakemaan oikeutta operaattoria vastaan, joka selvästi tuntee olevansa sääntely- tai moraalisääntöjen yläpuolella?

Haluan kokemukseni toimivan vakavana varoituksena kaikille, jotka harkitsevat pelaamista MostBetillä. He toimivat ilman periaatteita ja väärinkäyttävät asiakkaiden luottamusta.

Odotan innolla vastaustasi ja ohjeitasi jatkotoimista.

Ystävällisin terveisin,

Pelaajatunnus: 267998888

Hyvä Matte99,

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Munya ( munya.s@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hyvä Matte99

Olen pahoillani kuullessani ongelmasta, jota kohtaat kasinon kanssa. Arvostan, että toit asian tietoomme.

Otan yhteyttä kasinoon puolestasi ja teen parhaani oikeudenmukaisen ja nopean ratkaisun löytämiseksi. Jos arviointini aikana tarvitaan lisätietoja tai -asiakirjoja, ilmoitan siitä sinulle.

Tässä vaiheessa haluaisin kutsua MostBet Casinon edustajan osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kommenttejaan asiasta.

Hyvä MostBet Casino,

Voisitteko tarkastella pelaajan valitusta ja jakaa kommenttinne esiin nostetuista ongelmista? Tarvittaessa liittäkää mukaan kaikki asiaankuuluvat tiedot tai todisteet, jotka voivat auttaa selventämään tämän tapauksen olosuhteita.

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi. Odotan innolla vastaustasi.