Marokkolaisen pelaajan tili jäädytettiin Mostbetin toimesta huolimatta siitä, että hän oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat ja onnistunut suorittamaan Skype-haastattelun. Agentti ilmoitti hänelle, että hänen tilinsä vapautetaan kahden päivän kuluttua, mutta se jäi saavuttamatta. Valitustiimi arvioi tilanteen, mutta totesi, että heiltä puuttui tarvittava näkemys arvioidakseen kasinon tutkintaa oikeudenmukaisesti. Tästä syystä valitus lopetettiin ilman lisätutkimuksia.
MostBet Casino - Pelaajan tili on jäädytetty.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 11 400 MAD
MostBet Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä chouaibkalali96,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitteko kertoa, mihin peleihin keskittyitte - kolikkopeliin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Oletko saanut vahvistuksen onnistuneesta vahvistuksesta ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
- Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTililläni keskityn urheiluvedonlyöntiin
Ei, en saanut puheluvideon jälkeen mitään vahvistusta henkilöllisyyden vahvistamiseksi
kerään voittoja ilman bonusta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, chouaibkalali96. Huomaa, että jos keskityt urheiluvedonlyöntiin ja tilisi on estetty, kasino on saattanut havaita toimintaa, joka vaatii lisätutkimuksia. Koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa tästä online-uhkapelien alasta, emme pystyisi tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja/tai niiden selityksiä oikein emmekä arvioida tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Mielestämme valituksesi ei ole perusteeton, emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta.
Valitettavasti joudumme lopettamaan tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Automaattinen käännös:
