Puolalainen pelaaja teki 1000 PLN talletuksen BLIK-maksutavalla, mutta varoja ei koskaan hyvitetty hänen kasinotililleen. Tukitiimi on antanut viivästyneitä vastauksia 25 päivän ajan eikä ole suorittanut virallista tutkintaa järjestelmävirheen myöntämisestä huolimatta. Hän pyytää apua varojensa nostamiseen.
MostBet Casino - Pelaajan talletus on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 17h 39m 32s
MostBet Casino
Turvaluokitus 6.7 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösTein 1. heinäkuuta 2026 kello 22.24 1000 PLN talletuksen BLIK-maksutavalla, joka pyydettiin suoraan Mostbetin kassalta. Järjestelmä antoi vastaanottajaksi Ksenia Karpińskan tiedot (+48 663 735 891).
Maksu suoritettiin onnistuneesti pankistani (vahvistus/kuitti nro 1118670644). Varoja ei kuitenkaan koskaan hyvitetty kasinotililleni.
Tukitiimi on viivytellyt ratkaisua 25 päivän ajan käyttämällä valmiita vastauksia, kuten "ongelma on johdon tarkasteltavana". Chatissa tuki myönsi, että heidän P2P-yhdyskäytävänsä antoi samat tiedot toistuvasti. Lisäksi tänään tuki kieltäytyi antamasta tukipyynnön tunnusta tai suoria yhteystietoja talous-/turvallisuusosastolle, mikä osoittaa, ettei virallista sisäistä tutkintaa ole käynnissä.
Olen liittänyt mukaan virallisen pankkikuitin PDF-muodossa ja kuvakaappauksia chatista, jossa tuki myöntää järjestelmävirheen ja kieltäytyy ratkaisemasta ongelmaa. Pyydän Casino Gurua auttamaan 1000 PLN:n hyvittämisessä tai palauttamisessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa asia, jota suosittelen, on ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava asiaa, mutta muista, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottuina.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tässä vaiheessa. Pidän valituksen auki kuukauden ja pyydän teitä ystävällisesti pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestänne.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 tuntia sitten
Käännös
Hei 258796564,
Halusimme kertoa, että koska Attila, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Attila tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Attila on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Parhain terveisin, Casino Guru
Halusimme kertoa, että koska Attila, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Attila tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Attila on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Parhain terveisin, Casino Guru
Automaattinen käännös:
Casino Guru tutkii tapausta
Attila on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
