Portugalilainen pelaaja tekee virallisen valituksen Mostbetiä vastaan, koska se ei ole käsitellyt hänen peliriippuvuuteen liittyviä pelikielto- ja tilin sulkemispyyntöjään. Vaikka tuki vahvisti, että hänen tilinsä suljettaisiin 24 tunnin kuluessa, tili pysyi aktiivisena, mikä johti 830 euron lisätappioihin. Hän vaatii tutkintaa, menetettyjen summien hyvittämistä ja operaattorin vastuullisen pelaamisen sääntöjen noudattamisen tarkistamista.
MostBet Casino - Pelaajan omaehtoista pelikieltoa koskeva pyyntö on jätetty huomiotta.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 20h 41m 44s
MostBet Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 tuntia sitten
KäännösHyvä jferreira123,
Kiitos, että käytit aikaa valituksesi lähettämiseen. Olen todella pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin yleiset käyttöehdot ja löysin tämän:
Toisaalta omaehtoinen pelikielto on vakuuttavampi tauko uhkapelaamisesta, jossa et pääse tilillesi tai millekään yrityksen operoimille sivustoille yhden vuoden tai elinikäisen pelikiellon ajaksi, riippuen käytetystä pelikiellon kestosta. Omaehtoisen pelikiellon asettaminen on nopeaa ja helppoa. Siirry joko tilisivullesi ja valitse sinulle sopiva aikaväli tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse, puhelimitse tai live-chatin kautta, niin he asettavat pelikiellon puolestasi.
Voisitko lähettää kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt sähköpostiini osoitteeseen kristina.s@casino.guru Ymmärsinkö oikein, että tilisi suljettiin 4. huhtikuuta?
Kiitos paljon yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
