Saksalainen pelaaja kohtaa ongelmia rahojen nostamisessa kasinolta maksukiellotusten vuoksi. Hän väittää olevansa toisessa maassa, vaikka on aiemmin pelannut ja ladannut tiliään samasta sijainnista. Hän ei ole saanut vastauksia sähköposteihinsa ja on yrittänyt ratkaista ongelmaa kuuden päivän ajan.
Morospin Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
3d 14h 30m 8s
Morospin Casino
Turvaluokitus 7.9 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösHe kieltäytyvät maksusta väittäen, että olen toisessa maassa. Olen pelannut täällä aiemmin ja ladannut tililleni sieltä, mutta maksu hylätään. He eivät vastaa sähköposteihini ja olen yrittänyt saada rahojani nyt kuusi päivää.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Morospin Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Onko pelaajatilillesi pääsy? Voitko kirjautua sisään?
- Onko kasino takavarikoinut pelaajatilisi saldoa viestissäsi kuvailemasi seurauksena?
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Voisitko tarkentaa, minkä maan tiedot olet täyttänyt pelaajaprofiilissasi?
- Mikä asuinmaa on kasinolle vahvistusta varten toimittamissasi asiakirjoissa?
- Missä maassa olit fyysisesti pelatessasi?
- Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
