Itävaltalainen pelaaja kohtasi ongelman epäonnistuneen talletuksen kanssa, minkä seurauksena summa veloitettiin hänen pankkitililtään ilman ratkaisua. Vaikka hän oli ottanut yhteyttä kasinoon useita kertoja ja sai ristiriitaisia tietoja useilta edustajilta, hän ei saanut selvennystä tai varojaan 7 päivän kuluessa. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että rahat oli hyvitetty takaisin hänen pankkitililleen. Valitustiimi merkitsi valituksen järjestelmässä "ratkaistuksi".
MonsterWin Casino - Pelaajan talletus on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 200 €
MonsterWin Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösTalletus epäonnistui, summa veloitettiin pankkitililtäni.
Olen ollut yhteydessä kasinoon useita kertoja. Olen puhunut kuuden eri ihmisen kanssa, joka kerta alusta alkaen.
Yksi sanoo, että talousosasto ottaa minuun yhteyttä. Toinen sanoo, että rahat ovat pankkitililläni kahden päivän kuluessa. Kolmas sanoo, että talletus on käsitelty, eikä mitään ongelmaa. Neljäs pahoittelee ongelmaa ja rahat pitäisi hyvittää takaisin.
Seitsemän päivää on kulunut, enkä vieläkään tiedä, missä rahani ovat.
En todellakaan tiedä miten tämän nyt ratkaisisin.
Kiitos tuestasi jo etukäteen!
ystävällisin terveisin,
Mico
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä tesanovic88,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa mitä voit tehdä, on ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava asiaa, mutta muista, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottuina. Sillä välin suosittelen vahvasti, ettet talleta enää varoja, ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat siirron aikana, kestää jonkin aikaa ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
- Voisitko kertoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tässä kasinossa?
- Lähetäthän maksukuittisi osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHei Petronela,
Lähetin sinulle sähköpostia yllä olevaan osoitteeseen. Kiitos!
Ystävällisesti,
Mico
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHei,
Rahat on hyvitetty takaisin pankkitililleni.
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä tesanovic88,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa ( linkki tässä ). Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voisi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
