Albertalainen pelaaja teki 20 dollarin suoratalletuksen, jota ei hyvitetty hänen tililleen. Otettuaan yhteyttä tukeen useita kertoja, hän odotti edelleen rahojaan, koska kasino pyysi todisteita talletuksesta PDF-muodossa, mitä hän ei pystynyt toimittamaan, mikä johti lähes kahden kuukauden viivästykseen. Valitustiimi pidensi valitusaikaa ja kehotti häntä vastaamaan, mutta kommunikaation puutteen vuoksi valitus lopulta hylättiin.
Monro Casino - Pelaajan talletus on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: C$20
Monro Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Joten tein talletuksen suoran talletuksen, mikä tarkoittaa, että kirjauduin suoraan pankkiini munro-uhkapelisivustolle ja talletin 20 dollaria, kun tein tämän talletuksen, sitä ei hyvitetty tililleni, joten otin yhteyttä tukeen ja minulle kerrottiin, että minun piti odottaa 24-48 tuntia, minkä tein!! Sitten otin vielä kerran yhteyttä ja he sanoivat, että minun oli toimitettava todiste tästä talletuksesta, minkä tein, ja olen lähettänyt heille jatkuvasti tiliotteita, mutta he haluavat pdf-kopioita vastaan, että minä haravoin kuvia tiliotteistani, ja he sanoivat ensin, että he haluavat tiliotteita 27. helmikuuta, jonka annoin heille useita kertoja, nyt he haluavat tiliotteita 27. päivästä huhtikuuta 6. päivään, mutta kaikki tietävät tämänhetkisen verkkopankin tiliotteen. En myöskään saa pdf-kopioita NY-lausunnoista, minulla on kuvat, mutta se ei näytä olevan tarpeeksi hyvä, joten se jatkuu 2 kuukautta enkä ole vieläkään saanut rahojani heiltä takaisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Rakas Isaacjuac,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta pitää mielessä, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Automaattinen käännös:
