Monixbet Casino - Pelaajan kotiutusongelma on edelleen ratkaisematta.

Hei CasinoGuru,

Halusin ottaa yhteyttä saadakseni apua MonixBet-kasinon kanssa kohtaamaani ongelmaan.

Yhteenvetona:

1) Ensimmäinen heiltä pyytämäni 500 euron BTC-nosto syyskuussa 2025 käsiteltiin heidän puolellaan, mutta he eivät koskaan lähettäneet sitä BTC-osoitteeseeni.

2) Useat myöhemmät 500 EUR BTC -nostoni, jotka tein heiltä, ​​käsiteltiin myös heidän puolellaan, ja vastaanotin ne onnistuneesti.

3) Otin heihin yhteyttä yhden puuttuvan maksun ongelmaan, ja he sanoivat, että koska maksu käsiteltiin onnistuneesti heidän puoleltaan, he eivät olleet vastuussa puuttuvasta tapahtumasta.

4) He antoivat TXID:n lohkoketjun tarkistamiseksi, eikä siinä ollut pyytämäni tapahtuman esiintymää. Kaikki kyseisen TXID:n tapahtumat olivat eri summille kuin muiden lompakoideni lompakot.

5) Lopulta otin yhteyttä tukitiimin esimieheen tammikuussa, joka sanoi tutkivansa asiaa tarkemmin, mutta he eivät ole sittemmin vastanneet seurantasähköposteihin.

6) Olen ottanut useita kertoja yhteyttä asiakastukeen asian uudelleen esittelyä varten, mutta he vastaavat vain odottavansa esimiehen vastaussähköpostia.

Haluaisin uskoa, että MonixBet toimii vilpittömässä mielessä ja että tähän mennessä heillä ei yksinkertaisesti ole ollut oikeaa henkilöä, jolla olisi tarvittavat taidot, tarkistamassa tapaustani ja maksamassa minulle asianmukaista korvausta.

Kysyisin, voidaanko tämä välittää heidän edustajalleen, jotta se voidaan siirtää oikealle tiimin jäsenelle ratkaisua varten.

Ystävällisin terveisin,

Andrew

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä CanadaBettor,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Haluan esittää muutaman kysymyksen, jotta voin täysin ymmärtää tilanteen.

• Voisitko kertoa meille, milloin teit viimeisimmän onnistuneen kotiutuksesi ja kuinka kauan sen käsittely kesti?
• Voisitko vahvistaa, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti?
• Oletko ottanut yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi tämän asian tiimoilta?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän asian mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petra