Mondcasino - Pelaajan voitot takavarikoidaan kotiutuksen peruuttamisen jälkeen.

Otsikko: MondCasino poisti tililtäni 650 € peruttuaan 700 € noston

Pelasin MondCasinolla 0,20 € saldolla, kun sain ilmaiskierroksia. Voitin näillä pyöräytyksillä noin 7 €. Pyöräytysten päätyttyä käytin 7 € muiden pelien pelaamiseen ja kasvatin saldoni 700 €:oon.

Kun pyysin 700 euron nostoa, MondCasino peruutti noston ja pienensi tilini saldoa manuaalisesti 50 euroon vedoten ilmaiskierrosbonuksen nostorajaan.

Tätä ehtoa ei koskaan paljastettu ennen bonuksen hyväksymistä. Suurin osa voitoistani tuli bonuksen päätyttyä normaalin pelaamisen aikana. Vaikka 50 euron rajaa sovellettaisiin, sen pitäisi koskea vain alkuperäisiä 7 euron bonusvoittoja, ei koko saldoani.

650 euron manuaalinen poistaminen kotiutuspyynnön jälkeen on epäreilua ja harhaanjohtavaa. Pyydän kaikkien voittojeni maksamista, vähennettynä mahdollisella 7 euron bonusosuudella.

Minulla on chat-näyttökuvia, jotka todistavat, ettei tästä rajoituksesta mainittu aiemmin.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Mondcasinon kanssa. Yleisten bonusehtojen mukaan talletusvapaan bonuksen enimmäiskotiutus on määritelty seuraavasti: https://www.mondcasino3.com/en/info/bonus-terms

10.1.2 Bonuksilla, joihin ei liity talletusvaatimusta (ilmaiskierrokset, cashback, käteispalkinto, rahapalkinto tai mikä tahansa muu saatu bonus tai cashback), on enimmäisnostoraja 50 euroa tai vastaava summa muussa valuutassa. Jos saatu bonus on yli 50 euroa, enimmäisnosto on siinä tapauksessa 5 kertaa saatu summa. Bonuksilla, joihin liittyy talletusvaatimus (kohdat 10.2, 10.3), on nostoraja kaksikymmentä (20) kertaa talletussumma. Muilla talletusbonuksilla, lukuun ottamatta kohtien 10.2 ja 10.3 mukaisia bonuksia, on nostoraja viisi (5) kertaa talletussumma. Enimmäisnostorajan ylittävä saldo menetetään manuaalisesti, kun pelaaja saavuttaa enimmäisnostorajan tai kun pelaaja pyytää nostoa.

Hyväksymme tilanteen, jossa bonukselle on määritelty yläraja yleisissä bonusehdoissa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Kuinka suuri saldosi oli tietääksesi heti bonuksen kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen? Kuinka suuret olivat ilmaiskierrosten kierrätysvaatimukset?
• Ymmärsinkö oikein, sait bonuksen sen jälkeen, kun saldosi oli 0?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit kasinon kanssa voittokattoon liittyen? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

Hyvä Tomas,

Kiitos vastauksestasi ja siitä, että tutkit tapaustani.

Tässä ovat vastaukseni:

Saldo ilmaiskierrosten kierrätysvaatimuksen täyttämisen jälkeen

Ilmaiskierrosten käytön jälkeen saldoni oli noin 7 €. Nämä voitot tulivat suoraan ilmaiskierrosbonuksesta. Sen jälkeen jatkoin saldolla pelaamista muissa peleissä ja kasvatin sen noin 700 €:oon.

Sainko bonuksen sen jälkeen, kun saldoni oli 0 €?

Kyllä, sain ilmaiskierrosbonuksen, kun saldoni oli 0,20 €. Pelasin ilmaiskierrosbonuksen läpi ja jatkoin vasta sen jälkeen pelaamista muissa peleissä.

Yhteydenpito kasinon kanssa nostorajasta

Kasino ei missään vaiheessa ennen bonuksen hyväksymistä ilmoittanut minulle 50 euron kotiutusrajasta. Ilmaiskierroksia hyvitettäessä ei ollut ponnahdusikkunaa, ilmoitusta eikä näkyvää varoitusta.

50 euron nostoraja mainittiin vasta sen jälkeen, kun pyysin 700 euron nostoa. Siinä vaiheessa kasino pienensi saldoni manuaalisesti 50 euroon.

Liitän mukaan kuvakaappauksia:

Kasinon tuen keskusteluhistoria

Saldon muutos nostopyynnön jälkeen

Bonuksen aktivointi ilman näkyviä nostorajatietoja

Mielestäni kasino soveltaa 50 euron rajaa takautuvasti, jopa ilmaiskierrosten jälkeen saatuihin voittoihin. Kyse ei ole pelkästään "bonusehdoista", vaan läpinäkyvyydestä ja reilusta pelistä, koska en olisi voinut hyväksyä sääntöjä, joita minulle ei koskaan näytetty ennen bonuksen hyväksymistä.

Hei,

Haluaisin lisätä valitukseeni lisätodisteita. Katso liitteenä oleva MondCasinon mainossähköposti heidän käteispalautustarjouksestaan.

Kuten näet, tässä kampanjassa kaikki ehdot (suurin kotiutusraja, kierrätysvaatimukset, voimassaolopäivä jne.) on ilmoitettu selkeästi suoraan sähköpostissa.

Ilmaiskierrosten mukana saamassani mainossähköpostissa (joka on valitukseni perusta) ei kuitenkaan mainittu tällaisia ehtoja lainkaan. Kasino viittasi yleisiin bonusehtoihin vasta myöhemmin, kun olin jo pelannut ja voittanut.

Tämä osoittaa, että kasino soveltaa sääntöjään epäjohdonmukaisesti ja jättää joissakin tapauksissa kertomatta pelaajille tärkeitä rajoituksia. Mielestäni tämä käytäntö on harhaanjohtava ja epäreilu.

Kiitos huomiostasi.

Hei, haluaisin toimittaa lisätodisteita valitukseni tueksi.

Kuten liitteenä olevasta kuvakaappauksesta näet, käteispalautuksen vastaanottamisen jälkeen saldoni jaettiin oikeaan rahaan ja bonusrahaan. Järjestelmä osoitti selvästi, että kotiutettaviksi oli käytettävissä 0,48 euroa oikeana rahana.

Tämä todistaa, että kasino tekee eron oikean ja bonusrahan välillä. Sama tilanne toistui, kun voitin ilmaiskierroksilla: saldolla näkyi oikeaa rahaa, ja pystyin pyytämään kotiutusta. Tärkeää on, että kotiutusta ei hylätty välittömästi, vaan vasta useiden tuntien kuluttua, mikä vahvistaa entisestään, että voittoja pidettiin tuolloin oikeana rahana.

Pyydän teitä ystävällisesti ottamaan tämän huomioon asiaani käsitellessänne.

Kiitos vastauksestasi.

Pahoittelen mahdollista väärinkäsitystä.

Liittyikö 7 euron ilmaiskierrosvoittoihin tietääksesi kierrätysvaatimuksia?

Kerrothan minulle

Hei,

Ilmaiskierrokset hyvitettiin minulle automaattisesti, enkä aktivoinut niitä itse. Sähköpostissa tai tililläni ei mainittu kierrätysvaatimuksia tai kotiutusrajoituksia. Pelasin ilmaiskierrokset 0,20 €:n saldolla, voitin 7 €, ja nämä varat näkyivät oikeana rahana, joka oli kotiutettavissa.

Jos kasino tarjoaa bonuksen antamatta pelaajalle mahdollisuutta tutustua ehtoihin etukäteen, tämä käytäntö on harhaanjohtava ja sitä tulisi pitää epäreiluna.

Kiitos paljon tarvittavien tietojen antamisesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Matejille ( matej@casino.guru ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Kiitos, että otitte asiani hoitaaksenne. Olen valmis antamaan tarvittaessa lisätietoja tai -todisteita ja odotan innolla tilannekatsausta.

Hei Jevgenij.no,

Tarkistin tapauksesi ja pelkäänpä uskovani, että kasino toimi tässä tilanteessa oikein.

Tässä on johtopäätökseni taustalla oleva logiikka:

1. Sait bonuksen chatin kautta, vaikka saldosi oli käytännössä nolla. Tällaisissa tapauksissa tukiedustajat eivät yleensä selitä kaikkia ehtoja yksityiskohtaisesti.
2. Yleisesti ymmärretään, että ilman talletusta saataville bonuksille on asetettu enimmäisvoittoraja.
3. Voitit 7 €, mikä on alle vähimmäisnostosumman.

Tässä tilanteessa kasino olisi voinut joko nollata summan, koska sitä ei voinut nostaa, tai antaa sinun jatkaa pelaamista – kuten he tekivätkin, ja lopulta voitit yli 50 €.

Koska tuki myönsi tämän bonuksen manuaalisesti, en voi varmistaa tarkkaa kierrätysvaatimusta, mutta oletan, että siihen sovellettiin jonkinlaista kierrätysvaatimusta.

Kun olet suorittanut panostuksen, voitot siirtyivät oikealle saldollesi, mikä osoittaa, että ne olivat kotiutuskelpoisia.

Nyt, katsotaanpa termejä:

10.1.2 Bonuksilla, joihin ei liity talletusvaatimusta (ilmaiskierrokset, cashback, käteispalkinto, rahapalkinto tai mikä tahansa muu saatu bonus tai cashback), on enimmäisnostoraja 50 euroa tai vastaava summa muussa valuutassa. Jos saatu bonus on yli 50 euroa, enimmäisnosto on siinä tapauksessa 5 kertaa saatu summa. Bonuksilla, joihin liittyy talletusvaatimus (kohdat 10.2, 10.3), on nostoraja kaksikymmentä (20) kertaa talletussumma. Muilla talletusbonuksilla, lukuun ottamatta kohtien 10.2 ja 10.3 mukaisia bonuksia, on nostoraja viisi (5) kertaa talletussumma. Enimmäisnostorajan ylittävä saldo menetetään manuaalisesti, kun pelaaja saavuttaa enimmäisnostorajan tai kun pelaaja pyytää nostoa.

Ehdoissa mainitaan selvästi, että nostoihin sovelletaan bonuskattoja.

Olen pahoillani, jos tämä on pettymys, mutta kaikkiin ilman talletusta saataviin bonuksiin liittyy enimmäisnostoraja. Kasinot eivät salli pelaajien nostaa enempää kuin tämä ennalta asetettu summa näitä bonuksia käytettäessä.

Hei,

Kiitos vastauksestasi, mutta minun on kunnioittavasti oltava eri mieltä johtopäätöksestä.

Sain saamani ilmaiskierrokset suoraan kasinolta, sekä chatissa että sähköpostitse (voin toimittaa todisteet). Kummassakaan tapauksessa ei mainittu kierrätysvaatimuksia tai enimmäisnostorajaa koskevia ehtoja. Itse mainossähköpostissa mainitaan selvästi vain, että ilmaiskierroksia lisättiin ilman rajoituksia.

Jos kasino ei ilmoita pelaajalle erityisistä ehdoista, näitä ehtoja ei voida soveltaa jälkikäteen. Käytin ilmaiskierrokset vilpittömässä mielessä uskoen, että voitot olisivat kokonaisuudessaan kotiutettavissa.

Pyydän ystävällisesti harkitsemaan asiaani uudelleen, koska mielestäni sovelletut rajoitukset ovat kohtuuttomia eikä niitä ole tiedotettu asianmukaisesti.

Lähetin sinulle lisätietoja sähköpostitse

Ystävällisin terveisin,

Jevgenij

Hei Matej,

Haluaisin jakaa vielä yhden tärkeän yksityiskohdan.

Kun sain ensimmäisen kerran ilmaiskierrokset ja voitin 700 €, tililläni ei ollut ilmoitusta tai viestiä, jossa olisi ilmoitettu kotiutusrajoituksista. Nyt kuitenkin, saatuani äskettäin käteispalautusta ja voitettuani 51 €, kasino lisäsi yhtäkkiä ponnahdusikkunan/viestin, joka näyttää selvästi kotiutusrajoituksen.

Tämä todistaa, että kun pelasin ilmaiskierroksilla, minulle ei näytetty tällaista tietoa ollenkaan. Vasta nyt he lisäsivät sen, mitä pidän epäreiluna, koska en olisi voinut tietää tästä rajoituksesta aiemmin.

Ota tämä huomioon lisätodisteena.

Ystävällisin terveisin,

Jevgenij

Hyvä Jevgenij.no,

Ymmärrän, että olet turhautunut, mutta haluaisin kuvailla tilannettasi esimerkillä supermarketista ja ilmaisista näytteistä.

Kuvittele, että sinulla ei ole rahaa ja menet supermarkettiin. Kysyt henkilökunnalta, mitä voit tehdä, ja he sanovat: "Okei, voitte ottaa ilmaisia ​​näytteitä, joita meillä on." Maistettuanne yhtä merkittyä juustoa väitätte, että se oli pahinta juustoa, mitä olet koskaan syönyt, että se olisi pitänyt merkitä selkeämmin, että se ei maistu hyvältä ja niin edelleen. Sitten vaaditte uutta juustoa, koska ilmainen ei vastannut odotuksianne. Luuletteko, että supermarket antaisi teille uuden tuotteen?

Kun otit bonuksen, saldosi oli jo käytetty loppuun.

Rekisteröitymisen yhteydessä sinun piti rastittaa ruutu vahvistaaksesi hyväksyväsi kasinon käyttöehdot.

Noissa ehdoissa mainitaan juuri tämä tilanne: jokaiseen bonukseen ilman talletusta sisältyy 50 euron enimmäisnosto.

Jos kasino päätti – valituksesi perusteella – lisätä uuden ponnahdusikkunan selventääkseen tätä, olen siitä erittäin iloinen, ja sinunkin pitäisi olla. Se voisi auttaa muita pelaajia ja osoittaa, että kasino välittää pelaajistaan.

Älä ymmärrä minua väärin: jos tämä olisi talletusbonus ja sinua olisi informoitu väärin tai olisit tehnyt talletuksen väärien oletusten perusteella, sinulla olisi täysin oikeus valittaa ja olisimme puolellasi. Mutta tässä tapauksessa puhumme ilmaisesta bonuksesta, jossa sinun ei tarvinnut tallettaa mitään.

Hyvä Matej,

Kiitos selityksestäsi, mutta mielestäni supermarket-esimerkki ei ole täysin tarkka. Selitän sen toisella tavalla:

Kuvittele, että kauppa antaa asiakkaalle 5 euron lahjakortin (ei vain ilmaista näytettä). Asiakas käyttää tätä lahjakorttia ostaakseen 5 euron arvoisia tuotteita. Tuotteiden nauttimisen jälkeen asiakas sairastuu. Jos kauppa väittäisi, että lahjakortti oli "vain ilmainen näyte" eikä asiakkaan pitäisi odottaa mitään takuita tai asianmukaisia ​​ehtoja, se olisi selvästi epäreilua.

Tämä on lähempänä omaa tilannettani: saamani käteispalautukset tai ilmaiskierrokset eivät olleet "maistajaisia" – ne olivat pikemminkin kuponki, jolla oli selkeä rahallinen arvo ja jota käytin pelatessani. Jos säännöt olisivat olleet läpinäkyviä ja näkyvissä bonuksen myöntämishetkellä, olisin ymmärtänyt riskit ja rajoitukset. Mutta näitä rajoituksia ei näytetty kunnolla ennen kuin paljon myöhemmin (vasta valitukseni jälkeen).

Siksi mielestäni tilanne ei ole edelleen täysin oikeudenmukainen, eivätkä ehdot olleet riittävän läpinäkyviä bonuksen hyväksymisen aikaan.

Ystävällisin terveisin,

Jevgenij

Hyvä Jevgenij.no,

Esimerkissäsi sairastuminen viittaa siihen, että tuotteen käyttö aiheutti sinulle jotenkin haittaa – ja väitit, että tällaiseen tuotteeseen pitäisi liittyä takuita. Näin ei kuitenkaan ole. Tuotteen ehdot olivat selkeästi esillä, eikä ole kohtuullista odottaa tukiedustajan selittävän niitä live-chatin kautta.

Esimerkkiäsi suoremmin mukaillen:

Sait ilmaisen 5 euron lahjakortin ja käytit sitä tuotteen ostamiseen, mutta et koskaan kääntänyt lahjakorttia ympäri – siinä lukee, että lahjakortti koskee vain tiettyjä tuotteita. Nyt vaadit kauppaa hyväksymään lahjakortin, koska et tiennyt.

Tilanteessasi hyväksymällä ilmaisen bonuksen voisit vain hyötyä.

Vaikka ymmärränkin tilanteesi – ja olen iloinen, että kasino on selventänyt tietoja valituksesi perusteella – sinun on ymmärrettävä, että sinun kaltaisissasi tilanteissa poikkeuksille ei ole sijaa.

Hyvä Matej,

Kiitos ajastasi ja vastauksestasi. Kaikella kunnioituksella uskon vakaasti, että ongelma johtui kasinon virheestä, ei pelaajan. Sallikaa minun selventää:

Sain ilmaiskierroksia ja voitin 7 €. Kun lähetin kotiutuspyynnön, järjestelmä hyväksyi sen ja näytti varat oikeana rahana. Jos nämä olisivat olleet bonusvaroja rajoituksin, järjestelmän ei olisi koskaan pitänyt antaa minun pyytää kotiutusta.

Kasino jätti huomiotta kaikki yritykseni kommunikoida eikä vastannut mihinkään viesteihini.

Vasta valitukseni jälkeen kasino muutti järjestelmäänsä. Nyt kun pelaajat saavat ilmaiskierroksia tai käteispalautuksia, ne näkyvät selvästi bonusrahana. Tämä on suora todiste siitä, että tällaista tietoa ei ole annettu aiemmin, ja kasino myönsi hiljaa virheensä.

Esimerkiksi: kuvittele, että kauppa antaa minulle 7 euron arvoisen lahjakortin. Käytän sitä tavaroiden ostamiseen, myyn ne edelleen ja lopulta muutan sen 700 euroksi. Kun palaan kauppaan 700 euron kanssa, he yhtäkkiä sanovat: "Nämä eivät ole sinun rahojasi, koska se alkoi lahjakortilla", ja ottavat rahat pois. Keskeinen kysymys on: miksi minun annettiin ostaa ja kasvattaa summaa alun perin, jos sitä ei pidetty minun rahojeni joukossa?

Juuri näin kävi minun tapauksessani. Kasinon järjestelmä ja heidän viestintänsä osoittivat selvästi, että pelasin oikealla rahalla. Vasta myöhemmin, valitukseni jälkeen, he muuttivat sääntöjä. Tämä todistaa, että virhe oli kasinon, ei pelaajan puolella.

Pyydän teitä ystävällisesti ottamaan tämän huomioon ja harkitsemaan uudelleen valitukseni asianmukaisuutta.

Vilpittömästi,

Jevgenij.no

Hyvä Jevgenij.no,

Esimerkkisi on erittäin osuva. Kerronpa siitä tarkemmin:

Esimerkiksi: kuvittele, että kauppa antaa minulle 7 euron arvoisen lahjakortin. Käytän sitä tavaroiden ostamiseen, myyn ne edelleen ja lopulta muutan sen 700 euroksi. Kun palaan kauppaan 700 euron kanssa, he yhtäkkiä sanovat: "Nämä eivät ole sinun rahojasi, koska se alkoi lahjakortilla", ja ottavat rahat pois. Keskeinen kysymys on: miksi minun annettiin ostaa ja kasvattaa summaa alun perin, jos sitä ei pidetty rahojeniani?

Käytän sitä tavaroiden ostamiseen – tämä tarkoittaa rahan nostamista.

myydä ne edelleen – tämä tarkoittaa uudelleentallettamista ja uudelleen pelaamista.

palauta kauppaan 700 euron kanssa – tämä tarkoittaa uutta nostoyritystä.

Olen todella pahoillani – toivon vilpittömästi, että voisit pitää rahat.

Mutta voitot tulivat ilmaisesta bonuksesta, jossa suurin kotiutettavissa oleva summa on ilmoitettu selvästi. Jos kasino päättää tämän valituksen perusteella muuttaa tilin saldojen näyttötapaa, se vain vahvistaa entisestään antamamme turvallisuusindeksiluokituksen.

Kerronpa teille toisen analogian:

Huvipuistossa ostat 10 palloa heitettäväksi kohteisiin. Palkintoja on paljon, mutta säännön mukaan jokainen asiakas saa lunastaa vain yhden palkinnon. Useimmat ihmiset eivät osu mihinkään, mutta sinä olet onnekas ja osut useisiin kohteisiin. Kun puistonhoitaja kerää palkinnot ja näyttää ne sinulle, vaadit ne kaikki – koska osuit niihin ja koska ne asetettiin hetkeksi eteesi. Mutta sääntö pätee edelleen: vain yksi palkinto asiakasta kohden.

Sekaannusten välttämiseksi, kun seuraava henkilö osuu kahteen maaliin, tarjoilija ei näytä molempia palkintoja. Sen sijaan hän kysyy, kumman palkintoa asiakas pitää parempana, jotta sääntö on selvä alusta alkaen. Tämä ei tarkoita, että ensimmäisellä asiakkaalla olisi ollut oikeus kaikkiin palkintoihin – se vain korostaa, että järjestelmän esitystä voitaisiin parantaa.

Olen jälleen kerran todella pahoillani. Voitit ilmaisella bonuksella, jolla on selkeät säännöt, ja näitä sääntöjä on noudatettava.

Hei Matej,

Haluaisin selventää tilannettani vielä kerran, koska uskon vahvasti, että vastuu on kokonaan kasinolla, ei pelaajalla.

Sain ilmaiskierroksia, voitin 7 €, ja järjestelmä näytti summan oikeana rahana. Lisäksi minun sallittiin tehdä kotiutuspyyntö. Jos kyseessä olisi ollut bonusrahaa, järjestelmän ei olisi pitänyt sallia kotiutusta.

Sen jälkeen jatkoin pelaamista näillä 7 eurolla, ja saldoni kasvoi 700 euroon.

Kasino perui sitten kotiutukseni viitaten bonusrajoituksiin. Mutta jos järjestelmä olisi alun perin näyttänyt, että kyseessä oli bonus, koko tilannetta ei olisi koskaan tapahtunut.

Valitukseni jälkeen kasino teki muutoksia: nyt ilmaiskierroksia tai käteispalautuksia vastaanotettaessa se ilmoittaa selvästi, että kyseessä on bonusrahat. Tämä todistaa, että virhe oli kasinon puolella.

Tästä huolimatta kasino ei koskaan vastannut sähköposteihini. Otin heihin yhteyttä useita kertoja, mutta he jättivät kaikki viestini täysin huomiotta.

Itse asiassa jouduin kasinon virheen uhriksi ja hävisin 700 euroa, samalla kun he paransivat järjestelmäänsä ja luokitustaan ​​valitukseni ansiosta. Uskon, että tällaisessa tilanteessa on vain oikeudenmukaista vaatia ainakin jonkinlaista korvausta, koska minä olin se, joka kärsi, ja valitukseni pakotti kasinon korjaamaan ongelman.

Toivon vilpittömästi, että välimiehenä otatte tämän huomioon ja arvioitte tapauksen objektiivisesti.

Ystävällisin terveisin,

Jevgenij.no

Hyvä Jevgenij.no,

Kuten mainittiin, olen jo antanut lukuisia esimerkkejä ja selittänyt perusteellisesti, miksi tässä tapauksessa tuemme kasinon kantaa.

Valitettavasti, huolellisen harkinnan jälkeen, minun on lopetettava tämä tapaus perusteettomana.

Jos haluat jatkaa asian käsittelyä, voit tehdä valituksen asianomaiselle sääntelyviranomaiselle tai hyväksytylle vaihtoehtoisen riidanratkaisun (ADR) tarjoajalle. Tarkastettujen tietojen perusteella epäilen kuitenkin, että lopputulos olisi erilainen.