Meksikolainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen tämän valituksen tekemistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli ollut yhteydessä pelaajaan viivästyksestä ja kehottanut kärsivällisyyteen, kun kasino käsitteli kotiutuksia ja suoritti tarvittavat tarkistukset. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut jatkotiedusteluihin, tutkintaa ei voitu jatkaa, mikä johti valituksen sulkemiseen. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän halusi jatkaa yhteydenpitoa.
MilkyWay Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 136 $
MilkyWay Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
KäännösNo, kuten kaikki pelaajat, etsin kasinobonuksia ja löysin tämän. Rekisteröitymisen yhteydessä he antoivat 25 ilmaiskierrosta, jotka hävisin nopeasti. Haluan selventää, miksi rekisteröidyin juuri siksi. Ajattelin sen olevan luotettava, mutta katsokaa, miten he sovelsivat sitä minuun:
Näin kasinobonuksissa, että 10 dollarin talletuksella he antoivat minulle 25 ilmaiskierrosta ilman kierrätysvaatimusta, ja se oli minulle hyvä hinta, joten tein talletuksen ja he hyvittivät minulle pyöräytykset, jotka maksoivat minulle 7 dollaria, ja sanoin ei, no ei, saavutin vähimmäisnoston ja päätin jatkaa samassa pelikoneessa, joka antoi minulle pyöräytykset, ja kävi ilmi, että he antoivat minulle bonuksen ja maksoivat minulle yhteensä yli 100 USD, mikä nousi 136 dollariin. Päätin nostaa rahat erittäin luottavaisesti ja lähes 100 % varmana siitä, että nosto onnistuisi. Näen, että nostovaihtoehdossa tallettamani XRP-kolikko ei näy. Muuten kasinon nostomenettely oli minulle hämmentävä. Menin tukeen ja kysyin vain, voisivatko he selittää minulle, miten nosto tehdään, ja he kertoivat minulle tämän:
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei yoanaduarte10,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösEi se ollut talletukseni, se ei ollut bonusrahaa, ja käytän sen, minkä tein.
he lähtevät 
Jos kyseessä olisi kaksoistili, minulla ei olisi mitään ongelmia.
He peruuttavat sen, mutta se ei ole heidän ainoa tekosyynsä ja he soveltavat sitä minuun
He antavat sen bonuksena, no, sitä ei tarvitse selittää sinulle, jos näet sen. Kaiken tämän jälkeen olin niin vihainen, että menin kertomaan heille jopa asioista, joista minun ei olisi pitänyt, ja minulla ei yksinkertaisesti ole enää bonusta tai saldoa tai mitään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösNäitkö tuen vastauksen, kun kerroin heille ongelman ja he
Hän sanoo, ettei tiedä, ja minä
Olen yllättynyt, koska miten hän ei voisi tietää, joten hän poistaa viestin, jossa hän ei tiedä, ja poistaa kaiken, mutta olin jo ottanut kuvakaappauksia, itse asiassa minulla on kaikki siitä lähtien.
nostosaldostani tehty talletus peruutettu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösSe on täysin epäreilua, se on räikeä ryöstö ja minä poltin sen.
Se suututtaa minua enemmän kuin se valhe, jonka he haluavat kertoa sinulle, koska he eivät aio suuttua. Jos he auttavat minua, minulla on kaikki keinot todistaa totuus.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä yoanaduarte10, sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Onko sinulla koskaan ollut tiliä tällä kasinolla ennen nykyisen kasinon rekisteröintiä?
Tiedätkö sinuun mahdollisesti liitettyjä kaksoistilejä?
Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Voitko selittää, mitä bonukselle tarkalleen ottaen tapahtui? Takavarikoiko kasino kaikki bonuksella saadut voittosi väitetyn kaksoistilin vuoksi?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköposteja tai chat-kopioita osoitteeseen dominika.l@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösLähetin sinulle jo joitakin asioita sähköpostiisi, mutta minulla on lisää todisteita siitä, että puhun totta. Toinen kysymykseni on, että jos kysyt kasinolta suoraan ja pyydät todisteita siitä, mitä he sanovat, että se on ilmiselvä valhe, vai uskotko jo siihen vain siksi, että he kertovat sinulle? Miksi vaadin nähdä todisteet, jos he lähettävät ne, jotta voin kumota heidät? En voi uskoa, että 130 dollarilla he menettävät pelaajan, jonka he näkevät tallettavan sivustolle, vai tarkoittaako se, että he ovat siellä vain varastaakseen käyttäjiltä, koska jos se ei olisi niin, he olisivat luovuttaneet heidät minulle ja he tietävät, että ennemmin tai myöhemmin palautan heidät talletuksina. Muuten voitan aina! Mutta he eivät päättäneet varastaa minulta ja joutua vaikeuksiin aluksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösJa jos sallitte, pyydän teitä olemaan nopea, koska olin melkein varma, että minulla olisi ne rahat taskussani, koska se oli oikein. En tehnyt mitään sen eteen, että he tekisivät minulle noin, ja minulla oli jo ne rahat joihinkin asioihin 🥹
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösMinulla on kaikki tarvittava voittaakseni tämän jutun, pyydän vain teitä ottamaan tämän vakavasti ja pyytämään heiltä todisteita väitteistään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösEi ole reilua pitää heitä tuolla turvallisuusindeksin alueella, he ovat pirun varkaita, ja kysyin ystäväporukalta, jotka neuvoivat minua, että jos valituksen tekeminen kannattaisi, he käskivät minun tehdä niin, koska he varastivat minulta. Vaikka olisikin totta, että minulla olisi kaksoistili, he vain sulkisivat minut pois bonuksista tai poistaisivat bonussaldoni, mutta kyseessä oli talletukseni todellinen saldo.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä yoanaduarte10, ymmärtääkseni tapaustasi paremmin, voisitko antaa lisätietoja käyttämistäsi bonuksista?
Onko sinulla linkkiä kampanjaan tai kuvakaappausta bonustarjouksesta?
Mistä löysit tiedon, että ilmaiskierroksilla ei ole kierrätysvaatimuksia?
Lähettikö kasino sinulle tämän tarjouksen sähköpostitse, sivuston kampanjoiden kautta vai jossain muualla?
Jos mahdollista, jaathan myös bonuksen yhteydessä näytetyt ehdot.
Voisitteko lisäksi ystävällisesti pyytää pelihistorianne Excel-muodossa suoraan kasinolta ja lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni: dominika.l@casino.guru Tämä auttaa meitä analysoimaan tilannettasi tarkemmin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä yoanaduarte10,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Dominika
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Dominika
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
