Saksalainen pelaaja pyysi tilinsä pysyvää poistamista, mutta hänen pyyntönsä evättiin huolimatta useista tukikyselyistä saamatta vastausta. Hän pyysi selvitystä ja toimenpiteitä pyyntöönsä. Ongelma ratkesi, koska pelaajan tili estettiin onnistuneesti kahden viikon yhteydenoton jälkeen, kun hän vahvisti tilin sulkemisen.
Midarion Casino - Pelaajan tilin poistopyyntö evätään.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: ??
Midarion Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösJa jälleen minun täytyy valitettavasti kääntyä Casino Guru -tiimin puoleen.
Valitettavasti pyyntöni poistaa pelaajatilini pysyvästi on hylätty.
Olen jo ilmoittanut ongelmastani useaan otteeseen, mutta turhaan.
En saa vastausta sähköpostiin.
Tiedustelunumero (27115795).
Haluan, että pelaajatilini ja henkilökohtaiset tietoni suljetaan pysyvästi ja poistetaan (ilman avaamista uudelleen) Midasluck1:ssä.
Olen jo ilmaissut syyn Midasluckille useaan otteeseen.
Toivon pikaista selvennystä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä MPMP93,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia tai joilla on peliongelmia).
Voitko täsmentää syyn tilisi sulkemiseen? Lähetä minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt. Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Paljon kiitoksia jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösOlen kirjoittanut sinulle kolme sähköpostia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösKahden viikon kuluttua sain vihdoin vahvistuksen. Tilini on vihdoin estetty.
Luultavasti paineen alla.
En todellakaan suosittele tätä kasinoa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä MPMP93,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
