Intialainen pelaaja väitti, että 1 200 noston jälkeen häneltä evättiin toisen talletuksen 150 % bonus, vaikka hän ei löytänyt ehtoja, joiden mukaan kotiuttaminen estäisi myöhempien bonusten lunastamisen. Hän huomautti, että hänen ystävänsä, joka myös vetäytyi talletuksen jälkeen, sai kaikki saatavilla olevat bonukset. Myöhemmin pelaaja peruutti jäljellä olevan 5 000 saldonsa, mikä johti hänen valituksensa lopettamiseen. Valitusryhmä pahoitteli, ettei se voinut tarjota lisäapua.
MelBet Casino - Pelaajan bonusvaatimus evätään noston jälkeen.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 15 000 INR
MelBet Casino
Turvaluokitus 7.1 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösSir, lunastin ensimmäisen talletusbonuksen ja pelasin 1200 hävittyäni, otin kotiutuksen ja kahden päivän kuluttua tein uudelleen talletuksen, mutta en saanut toista 150 prosentin bonusta. Kysyin chatissa, he sanoivat, kun otin kotiutuksen, joten en voi saada toista bonusta.
Mutta missään ei ole sanottu bonusehdoissa, että jos nosto otetaan, sitä ei voi lunastaa uudelleen. Ainoa ehto on, että nostoa ei tule tehdä viimeisen 24 tunnin aikana (termi nro 11), mutta kotiutukseni oli 40 tuntia ennen seuraavaa talletusta.
Ystäväni otti myös toisen talletuksen noston, mutta he saivat 3. talletusbonuksen. .Näytän kuvan, jossa näet, että ystäväni sai myös kaikki kolme bonusta, vaikka hän otti pois kaikki
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Nishasushmar,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla bonuskelpoisuuttasi koskevasta ongelmasta.
Ymmärtääkseni ja käsitelläkseni huolenaiheitasi paremmin, haluaisin esittää muutaman lisäkysymyksen:
- Voisitko vahvistaa, oletko tutustunut perusteellisesti kasinon tarjoamiin bonusehtoihin? Jos kyllä, oliko ehtoja, joissa mainitaan nimenomaisesti nostoihin ja bonuskelpoisuuteen liittyvät rajoitukset?
- Antoiko kasinon tukitiimi tarkan selityksen sille, miksi nostuksesi esti sinut saamasta toista bonusta?
- Mitä tulee mainitsemaasi kuvakaappaukseen, voitko selventää, onko se tililtäsi vai ystäväsi tililtä? Jos se on ystäväsi tililtä, voitko selittää olosuhteet, jotta voimme paremmin ymmärtää tilanteen?
- Oletko kommunikoinut kasinon kanssa tästä epäjohdonmukaisuudesta, ja jos olet, mikä oli heidän vastauksensa?
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää kasinon kanssa, kuten sähköpostit, chat-kopiot tai kuvakaappaukset, lähetä ne eteenpäin petronela.k@casino.guru arvosteluamme varten.
Huomaa, että yhteistyösi on erittäin tärkeää, jotta voimme jatkaa tapauksesi käsittelyssä ja toimia tehokkaasti välittäjänä kasinon kanssa puolestasi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösSir Tarkastin koko ehdon, jossa ei sanottu, että jos joku nostaa ensimmäisen talletuksen, hän ei voi vaatia toista tai kolmatta. Jopa kasinolla, kuten 1xbet ja betwinner, on myös sama käyttöliittymä ja samanlainen tarjous, mutta sain siitä kaikki bonukset ilman ongelmia.
Sir casinon henkilökunta ei pysty antamaan tietoja. He raportoivat vain samasta asiasta, että "kuten näen sinun vetäytyneen, joten menetit mahdollisuuden saada se uudelleen". Mutta kysyin samasta ehdosta monta kertaa, mutta he eivät vastaa sen enempää. Joskus live-chat-päivinä "kaikki järjestelmän automaattisesti antamat bonukset en voi tehdä mitään".
Tämä on kuvakaappaus ystävätilistäni, joka ehdotti sitä minulle
Näet selvästi, että he nostivat ja tekivät jälleen 15 000 talletuksen, mutta he saivat 30 000 (200 prosentin) bonuksen. Tämä tarkoittaa, että ei ole olemassa säännöstä, jonka mukaan bonuksen saamiseksi ei voida ottaa kotiutusta.
Otin heihin yhteyttä liian monta kertaa, kun he jättivät minut huomiotta, vaikka he eivät vastanneet selkeästi postitse. Ja live-chatin tapauksessa uskon, että heillä ei ole tietämystä kommunikoida.
Ole hyvä ja auta minua saamaan bonuksen
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösKatso tämä kuva koko ajan, kun tiimi vastaa tähän samalla tavalla kuin bot.katso kuvakaappaus keskustelusta. Olen liittänyt tähän
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännöshttps://mel-bet.in/en/bonus/rules/casino_bonus
Tämä on linkki melbet casinobonukseen. Näet, että saisin toisen talletuksen 150 prosentin bonuksena
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Nishasushmar,
Kiitos nopeasta vastauksestasi ja lisätietojen antamisesta ongelmaasi.
Vaikka ymmärrän turhautumisesi, minun on selvennettävä, että emme valitettavasti voi pakottaa kasinoa käyttämään bonusta. Online-kasinoilla on oikeus asettaa omat ehtonsa, eikä niillä ole velvollisuutta käyttää bonuksia, jos he uskovat, että ehdot eivät täyty. Tämä sisältää heidän harkintavallan nostoista ja kelpoisuudesta tuleviin bonuksiin.
- Voisitko ystävällisesti myös ilmoittaa meille tilisi nykyisen saldon? Jos sinusta tuntuu, että tilanteeseen ei puututa asianmukaisesti, voi olla hyödyllistä pyytää jäljellä olevan saldon palautusta, varsinkin jos uskot, että et ole saanut sitä, mihin sinulla oli oikeus.
Pyydämme sinua edelleen pitämään meidät ajan tasalla yhteydenpidostasi kasinon kanssa, ja jos sinulla on muita asiaankuuluvia kuvakaappauksia, sähköposteja tai muuta viestintää, voit lähettää ne eteenpäin petronela.k@casino.guru .
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHerra/äiti Tiedän, ettemme voi pakottaa kasinoa tarjoamaan bonusta, mutta heidän pitäisi antaa minulle pätevä syy. Jos he vastustavat, etteivät he voi tarjota minulle bonusta, niin . Sano heille, että he eivät halua tarjota, mutta he sanovat, kun otin vetäytyä, joten he eivät voineet tarjota minulle, sitä ei mainita missään termin kunnossa. Sitten voi kieltäytyä antamasta minulle termiä, joka sanoo "yrityksellä on oikeus peruuttaa bonus milloin tahansa"
Mutta he eivät käytä sitä. He vain sanoivat, että menetin mahdollisuuden lunastaa bonusta, mutta selvennä minulle, kuinka menetin tämän mahdollisuuden. Haluan vain mitä termiä käytetään tähän.
Minulla on tililläni 5000.
Haluan vain, kuinka monta termiehtoa he käyttävät bonukseni hylkäämiseen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Nishasushmar,
Paljon kiitoksia vastauksestasi ja lisätietojen antamisesta bonusongelmaasi.
Ymmärrän turhautumisesi siihen, että kasino ei ole antanut selkeää selitystä sille, miksi bonus evättiin. Vaikka olisi varmasti reilua pyytää selkeää syytä, minun on selitettävä, että emme ota yhteyttä kasinoon selvittääksemme, miksi he eivät kunnioittaneet bonusta. Online-kasinot varaavat oikeuden asettaa omat bonusehtonsa, eivätkä ne ole velvollisia tarjoamaan yksityiskohtaisia syitä, ellei niiden käyttöehdoissa ole erikseen mainittu.
- Mitä tulee nykyiseen saldoosi, jos loput 5 000 on talletettu summa ja sillä ei ole pelattu, voit pyytää kasinolta hyvitystä. Jos olet kuitenkin jo pelannut talletetuilla varoillasi, jäljellä olevaa saldoa voidaan pitää voitona tai jäljellä olevana osan varoista, ja ainoa vaihtoehtosi on pyytää kotiutusta.
Kerro minulle, jos olen unohtanut jotain tietoja, muuten joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana.
Toivon todella, että voisin tarjota enemmän apua.
Kiitos ymmärryksestäsi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOtin pois jäljellä olevan saldon, kiitos paljon
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Nishasushmar,
Kiitos päivityksestäsi. Koska olet onnistuneesti nostanut jäljellä olevan saldosi, lopetamme nyt valituksesi.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi, mutta arvostan ymmärrystäsi. Jos tarvitset apua tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä.
Kaikkea hyvää toivottaen,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
