Intialainen pelaaja ilmoitti Melbetille kotiutusongelmasta ja väitti, että vaikka hän oli suorittanut kaikki vahvistusvaiheet, hänen pyyntöihinsä rahat oli vastattu toistuvilla asiakirjojen pyynnöillä. Hän ilmaisi turhautumisensa turvallisuusosaston vastausten puutteeseen ja kuvaili kokemustaan häirinnäksi. Tutkimme tapausta ja pyysimme pelaajalta kaikkia asiaankuuluvia asiakirjoja ja yhteydenottoja. Melbet vahvisti vastaanottaneensa kaikki asiakirjat ja ilmoitti, että vahvistusta tarkistetaan, mutta pelaaja kohtasi edelleen toistuvia pyyntöjä ja teknisiä ongelmia tiettyjen varmenteiden lataamisessa. Huolimatta useista yrityksistä auttaa ja pidentää vastausaikoja, pelaaja ei toimittanut kasinon kanavien kautta tarvittavia asiakirjoja jatkokäsittelyä varten. Tämän seurauksena valitus suljettiin passiivisuuden ja tarvittavan yhteistyön puutteen vuoksi.
MelBet Casino - Kasino on viivästyttänyt pelaajan kotiutusta.
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 205 000 INR
MelBet Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Käännös⚠️ Melbet on huijaussivusto ⚠️
Haluan jakaa kamalan kokemukseni Melbetistä. He eivät anna minulle rahojani! Olen suorittanut kaikki vahvistusvaiheet ja jopa lähettänyt sähköpostia heidän turvallisuusosastolleen, mutta he eivät vastaa sähköposteihin ollenkaan.
Joka kerta, kun yritän nostaa varojani, se näyttää "Pyyntö asiakirjoista", vaikka olen jo lähettänyt kaiken. Tämä on silkkaa häirintää. He vain houkuttelevat ihmisiä ansaan ja lakkaavat antamasta takaisin heidän kovalla työllä ansaitsemiaan rahoja.
Olen käyttänyt aikaa, vaivaa ja luottanut tähän alustaan, mutta sain vain turhautumista ja hiljaisuutta. Älkää kaikki luottako Melbetiin. Se on huijaus. He antavat tekaistuja lupauksia eivätkä koskaan palauta nostoasi.
Melbet, häpeä itseäsi ja anna ihmisille heidän omat rahansa takaisin! 💔
Pyydän kasinogurua auttamaan minua tässä asiassa
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluan esittää sinulle muutaman kysymyksen ymmärtääkseni tilannettasi paremmin.
- Onko kasino tarkistanut lähettämäsi henkilöllisyystodistukset vahvistusta varten?
- Mitä erityisiä asiakirjoja toimitit varmennusta varten?
- Milloin kasino otti sinuun viimeksi yhteyttä?
- Milloin tarkalleen ottaen toimitit henkilöllisyystodistuksesi kasinolle?
- Minkä tyyppisiä pelejä pelasit – kolikkopelejä, livekasinopelejä vai urheiluvedonlyöntiä?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
KäännösHei Veronika,
Kiitos vastauksestasi. Tässä ovat pyytämäsi tiedot:
Onko kasino tarkistanut henkilöllisyystodistukset?
Lähetin asiakirjani vahvistettavaksi, ja sitten he sanoivat kirjautuvani tilillesi tietokoneen kautta ja noudattavan ohjeita. Tein niinkin, ja nyt he sanoivat, että tiliä tarkistetaan. Odota sähköpostia, ja on kulunut 56 vuotta siitä, kun odotin varojeni nostoa, enkä ole vieläkään saanut vahvistusta. Tililläni näkyy edelleen "vahvistuksen alla".
Mitä erityisiä asiakirjoja toimitit?
Latasin Aadhaar-korttini (etu- ja takapuolen), pan-kortin, tiliotteen, binance-tilinpäätöksen, Melbetin edustajan asiakirjat, heidän binance-tilinpäätöksensä ja oman tiliotteeni, joka vahvistaa lähettäneeni hänelle rahaa, sekä selfien vahvistusta varten pyydettäessä.
Milloin kasino otti sinuun viimeksi yhteyttä?
Viimeisimmässä Melbetiltä saamassani sähköpostissa luki: "Pyyntösi on rekisteröity ja sitä käsitellään parhaillaan. Odotathan sähköpostivastausta."
Milloin tarkalleen ottaen toimitit henkilöllisyystodistuksesi?
Lähetin ne 4. marraskuuta 2025
Millaisia pelejä pelasit?
Pelasin enimmäkseen kasinopelejä (kolikkopelejä ja livekasinoa) ja asetin myös muutamia urheiluvetoja.
Kerrothan minulle, jos tarvitset lisätietoja minulta. Kiitos avustasi tässä asiassa. Pyydä kasinoa antamaan minulle rahani.
Ystävällisin terveisin,
Amit P.
Pelitunnus - [Casino Gurun piilottama]
KäännösLähettäkää minulle kaikki sinun ja kasinon välinen viestintä tilisi tutkintaa koskien osoitteessa veronika.f@casino.guru Liitä mukaan myös kasinolle lähettämäsi asiakirjat. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.
KäännösKiitos sähköpostistasi. Lähetäthän minulle myös ne asiakirjat, jotka odottavat vielä vahvistusta tililläsi.
KäännösPidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
KäännösHei Veronika, olen lähettänyt sinulle asiakirjani, tarkistathan sähköpostisi.
KäännösHei Casino Guru -tiimi,
Olen yrittänyt ladata Melbet-asiakirjojani viimeiset kolme päivää, mutta useista yrityksistä huolimatta asiakirjojani ei vieläkään hyväksytä. Kirjautumisessa on myös ongelmia, enkä saa asianmukaisia ohjeita niiden lataamiseen onnistuneesti.
Tilini vahvistus on ollut vireillä yli 30 päivää, mikä aiheuttaa minulle merkittävää haittaa. Pyydän teitä ratkaisemaan tämän ongelman välittömästi ja toimittamaan minulle vaiheittaiset ohjeet, jotta asiakirjani voidaan lähettää onnistuneesti.
Kiitos,
Amit P.
KäännösOlen liittänyt mukaan koko sähköpostikeskustelun (yli 100 viestiä) ja lisää, mukaan lukien:
Kaikki pyydetyt asiakirjat
Selfiet
Videovahvistuksen vahvistus
Pankkitiliotteet
Henkilöllisyystodistukset
Valituskuvakaappaukset
Keskustelut Melbetin turvallisuustiimin kanssa
Olen toimittanut heille
Kysymykset ja vastaukset
✔️ Edistyneet kysymykset ja vastaukset
✔️ Maksutavan todiste
✔️ Agenttitodistus
✔️ Pankkitiliote
✔️ Henkilöllisyystodistus
✔️ Maksun omistajan tunnus
✔️ Selfie sähköpostiketjulla
✔️ Videovahvistus
✔️ Valituksen lataaminen tietokoneen kautta
✔️ Selfien uudelleenlataus
✔️ Pakkaamattomat tiedostot
✔️ Todiste asiamiehestä
✔️ Pankkitodistuksen
✔️ Aadhaar (kahdesti)
✔️ PAN
✔️ Bangladesh NID (mikä on hölynpölyä), koska olen kotoisin Intiasta.
---
Omat tilitiedot
Nimi: Amit P.
Melbet-tilin tunnus: [Casino Gurun piilottama]
Rekisteröity sähköpostiosoite: [Casino Gurun piilottama]
Maa: Intia
---
Kiitos ajastasi ja avustasi.
Pyydän kiireellistä puuttumista asiaan, koska tämä on aiheuttanut äärimmäistä stressiä ja taloudellisia vaikeuksia.
Ystävällisin terveisin,
Amit P.
Sähköposti: [Casino Gurun piilottama]
Puhelin: +91 [Casino Gurun piilottama]
KäännösHuonoin vahvistuskokemus – Toistuvat asiakirjojen lataukset viikkojen ajan
Olen yrittänyt suorittaa Melbetin vahvistusta jo päiviä, ja kokemus on ollut äärimmäisen turhauttava. Heidän järjestelmänsä pyytää minua lataamaan asiakirjoja yhä uudelleen, vaikka olen lähettänyt kaiken useita kertoja.
Yritin ladata dokumenttejani 4–5 eri laitteelta ja käytin myös useita eri selaimia, mutta mikään ei toimi. Joka kerta, kun kirjaudun sisään, se näyttää saman viestin: "Lataa dokumentit uudelleen."
Olen toimittanut kaikki mahdolliset asiakirjat – sähkölaskun, kaasulaskun, internetlaskun, tiliotteen – mutta vahvistus ei etene. Heidän tukitiiminsä ei ole vastannut asianmukaisesti, ja tilanne on ollut jumissa päiviä.
Tämä on yksi huonoimmista vahvistusprosesseista, joita olen koskaan kokenut. Jos Melbet ei pysty käsittelemään näin yksinkertaista prosessia, heidän pitäisi korjata järjestelmänsä sen sijaan, että tuhlaavat käyttäjien aikaa.
Erittäin pettynyt. Kasinoguru, auttakaa minua ja viekää tämä asia Curaçaon peliviranomaiselle. He harjoittavat täyttä huijausta. Viimeisten 57 päivän aikana heidän turvallisuusosastonsa ei ole edes niiannut vastatakseen minulle, he pidättävät varojani eivätkä edes vastaa minulle.
Ystävällisin terveisin
Amit
KäännösHyvä AMIT112612
Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.
Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Romi ( romana.r@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.
Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.
Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
KäännösHyvä käyttäjä,
Olen Romi, ja hoidan valituksesi tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen liittyen on tullut uusia tietoja viimeisimpien tietojen antamisen jälkeen, kerrothan minulle.
Haluaisin kutsua MelBet Casinon edustajat liittymään tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä MelBet Casino,
Voisitteko ystävällisesti antaa yksityiskohtaista tietoa tästä tapauksesta?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Romi
KäännösHyvä Romi,
Kiitos, että otitte asiani hoitaaksenne.
MelBetiltä ei ole tullut uusia päivityksiä osoitetodistukseni lähettämisen jälkeen.
Kaikki varmennukseni (video ja asiakirjat) on suoritettu, ja odotan edelleen lopullista päätöstä ja varojeni vapauttamista.
Auttakaa minua saamaan selvyyttä MelBet Casinolta kotiutukseni tilanteesta.
Kiitos.
KäännösHyvä Romi, olen välittänyt kaikki keskustelumme sähköpostiisi. Tarkista sähköpostisi.
KäännösHyvät Romi ja AMIT112612,
Pahoittelemme vahvistusprosessista aiheutuvaa haittaa.
Jos haluat keskustella tilanteesta vastaavan tiimin kanssa ja antaa vastauksen, AMIT112612, vahvista rekisteröity sähköpostiosoitteesi Melbetissä.
Ystävällisin terveisin,
Melbetin joukkue.
KäännösOlen jo lähettänyt seuraavat asiakirjat Melbetille:
1. Aadhaar-kortti
2. PAN-kortti
3. Selfie PAN-kortilla
4. Valokuva, jossa pidän sähköpostiasi kädessäni
5. Pankkitiliote
6. Asiamiehen tunnus
7. Agentin Binance-tiedot
8. Valituslomake
9. Kolme kysymys- ja vastauskierrosta valituslomakkeessa
10. Selfie henkilöllisyystodistuksen kanssa
11. Videovahvistus
12. Osoitetodistus
13. Passikuva (lähetetty nyt)
On kulunut jo kaksi kuukautta, ja joka kerta joudutte odottamaan kolme päivää ja sitten pyytämään uutta asiakirjaa. Käykää kaikki nopeasti läpi ja suorittakaa vahvistus loppuun.
Heillä kestää vastata kolme päivää, ja siitä on nyt kaksi kuukautta.
KäännösHe saavat minut kyyneliin... luotin tähän verkkosivustoon, annoin heille aikaani ja rahojani, ja he pyytävät asiakirjoja asiakirjojen perään, ja siitä on nyt kaksi kuukautta, ja he eivät vieläkään ole suorittaneet vahvistusta asiakirjojen lähettämisen jälkeen, heillä kesti kolme päivää sen vahvistamiseen... olin erittäin tyytyväinen Dafabetissa. Kadun, että luotin heidän huijausagenttiinsa ja liity Melbetin seuraan. Jos luet tämän kommentin, älä koskaan käytä Melbetiä... Olen. Olen aito pelaaja, minulla on tilejä monilla verkkosivustoilla, kuten Dafabetissa, 1winissä ja monilla muilla, mutta Melbet on väärässä kaksi kuukautta sitten. Lähetin heille sähköpostia, enkä saanut vastausta. Mainitsin jo luettelon asiakirjoista, mikä verkkosivusto ottaa niin paljon asiakirjoja. Jos he pyytävät uudelleen asiakirjoja, olen yllättynyt, koska olen lähettänyt jokaisen asiakirjan, jokaisen asiakirjan, heillä on kaikki asiakirjani, ja he voivat käyttää niitä väärin missä tahansa. Kadun, että luotin Melbetiin.
Casinoguru, auttakaa minua, ja minulla on yksi pyyntö. Lähettäkää tämä heidän lisensoidulle peliviranomaiselleen. Heidän pitäisi tietää, mitä he tekevät, heidän pitäisi olla tietoisia tästä tai kertoa, miten voin tavoittaa heidät... Voin lähettää teille kaikki asiakirjani sähköpostitse. Jos löydätte jonkin asiakirjan kaksoiskappaleena tai et löydä alkuperäistä, suljen tämän tapauksen tähän... Kaikki asiakirjani olivat alkuperäisiä, jotka lähetin heille.
KäännösHyvä AMIT112612,
Kiitos kärsivällisyydestäsi, kun tarkastelimme tilannetta asianomaisen tiimin kanssa. Ilmoitamme, että turvallisuustiimi on vahvistanut vastaanottaneensa kaikki lähettämäsi asiakirjat ja niitä tarkistetaan parhaillaan.
Pyydämme ystävällisesti odottamaan vahvistusprosessin valmistumista. Kun prosessi on valmis, saat sähköposti-ilmoituksen turvallisuusosastolta.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Melbetin joukkue.
KäännösPidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
KäännösHe pyytävät minulta samoja asiakirjoja uudestaan ja uudestaan, antakaa minulle rahaa, mutta nostakaa varat.
KäännösHyvä käyttäjä,
Toimita kasinon vaatimat asiakirjat oikeassa muodossa ja hyvälaatuisina. Se voi olla syy siihen, miksi he pyytävät asiakirjoja uudelleen.
Ystävällisin terveisin,
Romi
KäännösOkei, lähetän sen parin päivän kuluttua.. en ollut tänään maassa, tulin takaisin.
KäännösHyvä Melbetin tukitiimi,
Kirjoitan koskien estettyä nostopyyntöäni koskevaa valitusta.
Huomioithan, että kaikki talletukseni tehtiin yksinomaan Melbet-asiamiehenne/kassanne kautta, enkä pankkikortilla tai e-lompakolla. Siksi kuulun "kassan/asiamiehen talletus" -kategoriaan oman käytäntönne mukaisesti.
Haluaisin nostaa esiin tärkeän huolenaiheen:
Intiassa ei ole laillista vaatia "mielenterveysklinikan todistusta" ja "peliriippuvuustodistusta" uhkapeli- tai vedonlyöntitoimintaan. Yksikään Intian valtion tai yksityinen mielenterveyslaitos ei myönnä tällaisia todistuksia vedonlyöntialustoille.
Tästä syystä tämän vaatimuksen täyttäminen on minulle käytännössä ja laillisesti mahdotonta.
Kunnioittavasti pyydän teitä:
Jatka nostoani käyttämällä tavallisia KYC-asiakirjoja tai
Tarjoa vaihtoehtoinen laillisesti hyväksyttävä vahvistusmenetelmä, jota sovelletaan Intiassa.
Olen täysin valmis yhteistyöhön ja toimittamaan seuraavat tiedot:
Henkilöllisyystodistus
Osoitetodistus
Tarkistakaa tapaukseni manuaalisesti ja ratkaisekaa tämä ongelma mahdollisimman pian.
Toivon oikeudenmukaista ja kohtuullista ratkaisua kansainvälisten käyttäjäsuojelustandardien mukaisesti.
Odotan innolla vastaustasi.
Vilpittömästi,
Amit Potan
KäännösHyvä kasinoguru,
Ole hyvä ja ota yhteyttä Curaçaon peliviranomaiseen tai kerro, miten voin ottaa heihin yhteyttä... Onnistuin jotenkin saamaan mielenterveystodistuksen ja peliriippuvuustodistuksen (en ole peliriippuvainen). Nyt kun yritän ladata videon heidän verkkosivuilleen, he hyväksyvät sen vasta 5 minuutin kuluttua ja näyttävät latauksen uudelleen.
Pyydän teitä kasinoguruja ottamaan asiani esiin heidän lisensoidulle peliviranomaiselleen tai kertomaan, miten pääsen sinne.
He tekevät niin paljon petosta. Intian parlamentti hyväksyi muutama kuukausi sitten uhkapelilain, josta on nyt tullut laki. Nettipelaaminen on nyt kielletty Intiassa, eikä mikään valtion sairaala tai yksityinen sairaala myönnä minulle uhkapeliriippuvuustodistusta tai mielenterveystodistusta Melbetiä varten.
Lähetin heille yli 200 300 sähköpostia, mutta he eivät vastaa minulle takaisin, he eivät kerro minulle, mitä minun pitäisi tehdä seuraavaksi. Jotenkin sain sertifikaatin, mutta järjestelmä ei ota asiakirjaa vastaan. Olen kokeillut eri laitteilla ja eri selaimilla. Olen seurannut annettuja ohjeita, mutta en vieläkään pysty lataamaan asiakirjaa.
Voitko lähettää minulle sähköpostiosoitteesi, niin lähetän nuo dokumentit sinulle?
Auttakaa kasinogurua
KäännösHyvä AMIT112612,
Asianomaisen tiimin toimittamien tietojen mukaan tapaustasi tarkastellaan edelleen.
Jotta prosessi etenee, sinun on noudatettava verkkosivustolla olevia ohjeita. Mahdollisista päivityksistä tai lisävaatimuksista tiedotetaan tavanomaisten kanaviemme kautta.
Ystävällisin terveisin,
Melbetin joukkue.
Käännös- Kun lataan dokumentit, ne näyttävät tätä 5 minuutin kuluttua Näytetään tämä taas On kulunut kuukausi siitä, kun yritin ladata dokumentteja, joita olen lähettänyt sähköpostia turvallisuusosastollenne yli 150 kertaa Miksi tämä näkyy Olen kokeillut monilla muilla laitteilla monilla muilla selaimilla näyttää tämän Olen noudattanut kaikkia ohjeita, nämä ovat vedostarkistuksia
Ne ovat petoksia
KäännösHyvä käyttäjä,
Valitettavasti emme voi auttaa, jos et toimita kaikkia pyydettyjä asiakirjoja kasinon kanavien kautta, kuten kasinon edustaja selitti täällä. Ota yhteyttä suoraan kasinoon, jos asiakirjojen lataamisessa ilmenee ongelmia.
Jos et toimita asiakirjoja, tämä valitus on hylättävä.
Myös, jos haluat tehdä valituksen lupaviranomaiselle, sinun on tehtävä se itse, koska valitusta ei voi tehdä kolmannen osapuolen puolesta.
Odotamme täällä mahdollisia päivityksiä.
Kunnioittavasti,
Romi
KäännösPidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
KäännösHuomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Romi
Casino.Guru
