Megarich Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varat takavarikoitu.

Hei,

Haluaisin tehdä valituksen MegaRich Casinosta.

Talletin 300 € ja voitin noin 1 000 €. Kun pyysin kotiutusta, kasino pyysi minua suorittamaan vahvistusprosessin, ja lähetin kaikki pyydetyt asiakirjat.

Sen sijaan, että olisin käsitellyt kotiutukseni, sain sähköpostin, jossa väitettiin rikkoneen heidän käyttöehtojaan omistamalla useita tilejä. En muista koskaan luoneeni useampaa kuin yhtä tiliä, eikä kasino ole koskaan toimittanut mitään todisteita näiden syytösten tueksi.

Pyysin toistuvasti kasinoa toimittamaan todisteita, kuten väitetyn kaksoistilin, IP-osoitteita, laitetietoja tai muita todisteita, joihin he luottivat. He ovat täysin jättäneet sähköpostini huomiotta eivätkä ole koskaan vastanneet.

Vielä huolestuttavampaa on se, että kasino takavarikoi myös 300 euron talletukseni. He eivät palauttaneet talletustani eivätkä maksaneet voittojani. Mielestäni tämä on epäreilua ja mahdotonta hyväksyä. Jos he uskovat, että olen rikkonut heidän sääntöjään, heidän tulisi ainakin esittää selkeät todisteet ja selittää, miksi he pitivät myös omat rahani.

Pyydän ystävällisesti Casino Gurua tutkimaan tätä tapausta ja pyytämään MegaRich Casinoa toimittamaan konkreettisia todisteita väitteidensä tueksi. Jos he eivät pysty toimittamaan tällaisia ​​todisteita, pyydän palauttamaan 300 euron talletukseni ja noin 1 000 euron voittoni.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos valituksestasi. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista. Saanko esittää muutaman kysymyksen ymmärtääkseni tilannetta paremmin?

• Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit – kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Saitko vahvistuksen onnistuneesta vahvistuksesta ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
• Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta?

Toivottavasti voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina