Espanjalainen pelaaja kohtasi ongelmia tallettaessaan yhteensä 700 euroa kasinolle, koska hänen tilisiirrolla ja muilla tavoilla tekemiään tapahtumia ei ollut hyvitetty tililleen. Hän toimitti toistuvasti todisteita tapahtumista, mutta kohtasi reagoimatonta asiakaspalvelua, joka vaati samoja asiakirjoja useita kertoja ilman ratkaisua. Lisäviestinnän jälkeen pelaaja koki viivästyksiä kotiutuksissa, mutta lopulta tilanne parani ja kaikki talletukset hyvitettiin. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Megapari Casino - Pelaajien talletukset ovat viivästyneet.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 700 €
Megapari Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösTämä kasino on surkea. Kävi ilmi, että tein perjantaina 23. päivänä 100 euron talletuksen tilisiirrolla. Heidän mukaansa se on välitön, mutta kolme päivää myöhemmin se ei ole vieläkään saapunut kasinolle. He pyytävät todistetta pankkitililtäni tehdystä veloituksesta, ja lähetän sen yhdessä siirron todisteen kanssa. He ovat jo pyytäneet sitä joka kerta, kun kirjaudun chattiin tai kirjoitan tukeen.
Sitten teen 100€ bizumin joka on myös välitön eikä sekään saavu perille ja lähetän myös kuitit mutta se on turhaa.
Tänään, 26. päivä, tein SEPA-siirron 500 €, joka ei ole vieläkään saapunut, ja sama tapahtuu kuin aina: he pyytävät todisteita kaikesta, ja lähetän heille uudelleen, mutta he eivät hyvitä rahojani kasinolle ja he sanovat minun joutuvan odottamaan, ja siksi minulla on 700 € odottamassa saapumista kasinolle, enkä voi pelata.
Muilla kasinoilla, joilla on samat talletusmenetelmät, rahat saapuvat välittömästi, ja jos ne eivät sattumalta saavu perille, he hyvittävät sinulle takaisin kaiken tallettamasi summan, koska on selvästi osoitettu, että rahat on ladattu pankkitililleni.
Asiakaspalveluchatti on täysin häpeällistä. He tekevät aina saman asian, pyytävät asiakirjoja ja lisää, eivätkä ole koskaan ratkaisseet mitään minulle. Miksi he tarvitsevat asiakaspalveluchatin, jos he eivät pysty ratkaisemaan mitään?
Kun olet lähettänyt asiakirjat, he käskevät lähettää ne uudelleen tukeen, ja tuki vastaa 24 tai 48 tunnin välein. USKOMATONTA.....
Totuus on, että olen pelannut tällä kasinolla 15 tai 20 päivää ja minulla on ollut vain kamalaa aikaa. Pelaan huvin vuoksi, mutta käy ilmi, että minulla on tässä huonossa kasinossa vain kamalaa aikaa.
En tiedä, mihin GURU perustaa arvosanansa, ja mielestäni heidän pitäisi laskea sitä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä pelaaja,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa mitä suosittelen on ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava asiaa, mutta muista, että kyseessä on manuaalinen prosessi, jonka ratkaiseminen voi kestää jopa kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottuina. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta lisää varoja, ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat siirron aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi tai palautetaan pankkitilillesi.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi nyt. Pidän tämän valituksen auki kuukauden ja pyydän teitä ystävällisesti pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestänne.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHei Tomas: En saa yhteyttä maksupalveluntarjoajaan, koska se on kasinon tarjoama palveluntarjoaja. Kun teen talletuksen, kasino ohjaa minut palveluntarjoajalle, joka syöttää korttitietoni sinne, minkä jälkeen tiedot menevät pankkiini. He lähettävät minulle koodin, ja talletus on viimeistelty.
Pankkini veloitti minulta tänä aamuna tekemäni 500 euron talletuksen. Se tehtiin SEPA-siirrolla, ja kaikilla kasinoilla 500 euroa saapuu välittömästi, mutta Megaparille se ei näytä saapuvan.
Maksupalveluntarjoaja on nimeltään Katarin Technologie, ja kuten jo kerroin, kasino ohjaa minut kyseiselle palveluntarjoajalle, kun yritän tehdä talletuksen.
Siksi Megapari Casinon on lunastettava rahat, jotta ne voidaan hyvittää tililleni. Jos he eivät lunasta niitä, saatamme odottaa täällä ikuisesti.
Olen lähettänyt heille todisteen siirrosta. He ovat myös veloittaneet 500 euroa pankkitililtäni, ja pankkini sanoo, että he ovat jo maksaneet sen eivätkä voi tehdä mitään muuta. Siksi Megapari-kasinon on vastattava tästä kaikesta.
Kaikkea hyvää
Ne 200 (100 ja 100 perjantaista 23. päivä Sepan siirrolla ja Bizumin kautta), joista mainitsin tänä aamuna Gurussa, ovat jo saapuneet, mutta 500 eivät ole.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösAnteeksi vielä kerran: minun on kerrottava teille ja toistettava, että heidän on vaadittava 500 euroa talletuksestani maksupalveluntarjoajalta.
Juuri kun olin vastailemassa sinulle, he lähettivät minulle sähköpostin, jossa he pyysivät minua lähettämään heille todisteen 500 euron SEPA-siirrosta. He sanoivat vaativansa sen takaisin, mutta olen varma, etteivät he tee niin, koska se on tapahtunut useita kertoja eivätkä he tee asialle mitään. Sanoin jo valituksessani, etteivät he tee mitään auttaakseen käyttäjää, ja se on todella väärin heiltä.
Terveisiä Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHei, berjoto
Kiitos, että otit yhteyttä ja jaoit huolesi. Olemme vilpittömästi pahoillamme kohtaamistasi vaikeuksista, jotka liittyvät talletuksiesi näkymiseen kasinotililläsi.
Jos varojasi ei ole vielä hyvitetty, suosittelemme, että otat yhteyttä suoraan maksupalveluntarjoajiisi, sillä he ovat vastuussa tapahtumaongelmien tutkimisesta. Huomaathan, että tilanteen täydellinen selvittäminen voi viedä jonkin aikaa.
Tänä aikana kasinolla on rajoitetusti mahdollisuuksia vaikuttaa prosessiin, mutta voimme yrittää auttaa sinua käytettävissämme olevilla resursseilla. Toimita siis viralliset tiliotteet talletuksistasi PDF-muodossa:
100 € tilisiirrolla
100 € Bizumin kautta
500 € SEPA-siirrolla
Voit ladata tämän tiliotteen (laskun) PDF-muodossa suoraan tänne tai lähettää sen asiakaspalvelumme sähköpostilaatikkoon.
Näiden asiakirjojen avulla taloustiimimme voi tarkistaa tapahtumasi ja helpottaa asian nopeaa ratkaisemista.
Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja yhteistyötäsi. Jos tarvitset lisäapua, ota rohkeasti yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Megapari-tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHeidän pyytämänsä tiedot (otteet) lähetettiin sekä sähköpostitse että chatissa, enkä valehtele sanoessani, että ne on lähetetty jo 5 tai 6 kertaa. Se, mitä he tekevät pelaajalle, joka luotti Guruun ja rekisteröityi tälle kasinolle, on valitettavaa ja häpeällistä. Todisteena tästä, lue tämä viimeisin muutaman minuutin takaa:
Lukea:
Otin heihin uudelleen yhteyttä chatin kautta 26. päivän iltapäivällä, ja odotettuani tavalliset 20 minuuttia ja tietäen jo heidän vastauksensa, he pyysivät minulta uudelleen todistetta siirrosta. He sanoivat, että summa oli 500 euroa ja video. Kyllä, luitte oikein, se oli video, joka näytti talletuksen.
Mielestäni tämä on kaiken logiikan ulkopuolella ja saa jopa menettämään ihmisarvonsa. Mikä häpeällinen kasino ja miten se kohtelee pelaajia.
Sanon Gurulle, että jos hän ei tee asialle mitään, luulen, että jos annat hänelle yhdeksän, se tarkoittaa, että olet heidän kanssaan salaliitossa.
SEPA-siirto ei voi jäädä tulematta, mutta chatissa saamasi kohtelu on vielä huonompaa, puhumattakaan vastausajasta: 24–48 tuntia. Chatissa ei ole yhtään vastausta, joka piristäisi päivääni; kaikki on esteitä ja ongelmia.
Kuka tahansa tämän lukee, älä enää pelaa tällä kasinolla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä berjoto ,
Olet todellakin oikeassa siinä, että olet lähettänyt useita PDF-tiedostoja 100 euron talletuksistasi tilisiirrolla ja Bizumin kautta. Tietojeni mukaan tiimimme on jo vastaanottanut asiakirjasi ja työskentelee aktiivisesti ongelman ratkaisemiseksi. Tällaisissa tilanteissa kärsivällisyys on avainasemassa, sillä maksuosastomme pyrkii kaikin tavoin nopeuttamaan prosessia mahdollisimman nopeasti.
En kuitenkaan ole vielä nähnyt PDF-laskua aiemmin mainitsemastasi 500 euron ennakkomaksusta. Voisitko ystävällisesti toimittaa meille PDF-laskun kyseisestä 500 euron ennakkomaksusta? Tämä auttaa meitä suuresti maksun seurannassa ja nopeuttaa tapauksesi ratkaisua .
Kiitos paljon yhteistyöstä ja ymmärryksestä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösKasinon väitteet ovat valheita: Olen jo lähettänyt todisteita useita kertoja, ja olen myös veloittanut pankkitililtäni useita kertoja.
Tänään minulle on jo hyvitetty 500, joten yhteys tuen, chayn ja talouden välillä on täysin olematon.
Talletusten saapuminen kestää kauan, mutta kotiutukset ovat välittömiä, vaikkakin muutamin ongelmin. Tänään nostin 2 000 € ja olen jo vastaanottanut sen.
En tiedä, pitäisikö minun käskeä Gurua perumaan vaatimukseni, koska he kyllä maksavat, mutta on mahdotonta olla tyytyväinen, koska talletuksen hyvittämiseen on käytettävä monta tuntia ja myös kotiutukseen kuluu melkoisesti aikaa. Mutta toistan, maksut ovat välittömiä. Mietin, miksi talletukset, jotka väittävät olevansa "välittömiä", eivät ole.
Jätän Gurun tehtäväksi tehdä mitä haluaa, joko jättääkö hän vaatimuksen avoimeksi vai sulkeako se.
Tällä hetkellä heillä ei ole minulle mitään velkaa ja kaikki talletukseni on hyvitetty.
Pyytäisin kasinoa nopeuttamaan välittömiä talletuksia eikä vaatimaan niitä 3–4 päivän viiveellä, koska jos ne ovat välittömiä, tätä vaatimusta ei täytetä.
Suuret kiitokset Gurulle
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvää huomenta: Tänään minun on sanottava, ja muuttaen mielipidettäni eilisestä edellisestä viestistäni, ettet pyydä pitämään valitustani tai arvosteluani ratkaistuna.
En tiedä, mikä tälle kasinolle oikein tapahtuu, kun se hylkää nyt kotiutukset.
Eilen useita nostoja hylättiin, mutta ne lopulta ratkaistiin, mutta tänään nostin 250 € ja se hylättiin.
Puhun asiakaspalvelijan kanssa chatissa ja kysyn, miksi se hylättiin, ja hän käskee minua kysymään uudelleen 24 tunnin kuluttua.
Miten on mahdollista, että minun täytyy odottaa 24 tuntia saadakseni selville noston hylkäämisen syyn?
Kuvittelen, että heillä on syynsä, mutta chatissa kukaan ei koskaan tiedä mitään, ja jos kirjoitat tukeen, heidän vastauksensa saaminen kestää jopa 48 tuntia.
Kuten sanoin... älä pidä mitään itsestäänselvyytenä tässä kasinossa, koska he jatkavat rikkomuksia käyttäjiä vastaan.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösRakas Tomas !
Olemme lähettäneet sähköpostia sähköpostiisi tästä tapauksesta.
Kiitos etukäteen,
Megapari
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösKatsotaanpa asiaa ratkaistuksi ja loppuun käsitellyksi.
Näyttää siltä, että kaikki menee nyt parhain päin.
Kiitos paljon
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä berjoto,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
