Megapari Casino - Pelaajan tilille on asetettu rajoituksia.

Megapari Holdingilla on 1 34 000 ₹:n saldo automaattisen botin käännösvirheen vuoksi - tiketti nro 9393607

Valituksen teksti:

Olen tekemässä kiireellistä riitautusta Megaparia vastaan, koska se on rajoittanut täysin päätilini (ID: 1751813477) käyttöä ja jäädyttänyt noin 1 340 000 INR:n suuruisen, oikeudenmukaisesti voitetun saldoni.

Loin vahingossa kaksoisprofiilin pikarekisteröinnin kautta 27. heinäkuuta. Noudattaakseni täysin alustan yhden tilin käytäntöä toimin täysin vilpittömästi ja otin välittömästi yhteyttä heidän live-tukiedustajaansa (Layne) ilmoittaakseni virheestä vapaaehtoisesti ennen ristiriitaisten vetojen asettamista. Lähetin virallisen Aadhaar-henkilöllisyystodistukseni ja pyysin tyhjän kaksoistilin (ID: 1751432627) poistamista.

Vanhempi turvallisuusosasto tarkisti tapaukseni ja lähetti minulle virallisen vahvistussähköpostin, jossa ilmoitettiin, että pelitilini on onnistuneesti yhdistetty ensisijaiseen profiiliini: ID 1751813477, tukipyynnön viitenumero 9393607.

Megaparin automaattinen etulinjan "Estotiimi"-sähköpostien käsittelijä on kuitenkin täysin rikki. Heidän järjestelmänsä on loukussa automaattisessa skriptisilmukassa, joka hylkää automaattisesti kaikki yritykseni selvittää tilannetta todeten nimenomaisesti: "Tämän viestin on kääntänyt verkkokääntäjä." He jatkavat automaattista vastaamista yleisellä "pysyvästi suljettu omasta pyynnöstäsi" -mallilla, ohittaen täysin oman vanhemman tietoturvatiiminsä päätöksen yhdistää ja poistaa ensisijaisen tunnukseni esto.

Käteni ovat puhtaat, ilmoitin vapaaehtoisesti ja välittömästi erehdyksestäni, ja henkilöllisyyteni on täysin vahvistettu. Megapari käyttää viallista automatisoitua ohjelmistoskriptiä takavarikoidakseen laittomasti voittoni. Pyydän Casino Gurua toimimaan sovittelijana tässä tapauksessa, ohittamaan automaattiset sähköpostibotit ja pakottamaan yritysjohtajan palauttamaan pääsyn tililleni (ID: 1751813477).

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Voisitko tarkentaa, milloin tarkalleen loit molemmat tilit tälle kasinolle?
• Pelasitko pelejä tai aktivoitko bonuksia kaksoistilillä?
• Voisitko lähettää minulle täydelliset, leikkaamattomat alkuperäiset sähköpostit sinun ja kasinon asiakastuen välillä koskien pyyntöäsi poistaa kaksoistili, sekä kasinon vahvistuksen siitä, että ensisijainen tilisi suljettiin pyynnöstäsi? Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika