Venäläisellä pelaajalla oli vaikeuksia megadice.com-tilinsä kanssa, joka oli estetty hänen yritettyään suorittaa kotiutukseen vaadittavan vahvistusprosessin. Vaikka hän oli toimittanut useita asiakirjoja, kuten laskuja ja tiliotteen, hänen tilinsä suljettiin, eikä hän pystynyt nostamaan varojaan. Valitustiimi vahvisti, että kasino oli toimittanut todisteita, jotka viittasivat sen käyttöehtojen rikkomiseen, mikä johti tilin sulkemiseen. Tämän seurauksena pelaaja ei pystynyt noutamaan voittojaan, ja valitustiimi ilmoitti, ettei he voi auttaa enempää kasinon havaitseman selkeän rikkomuksen vuoksi.
Mega Dice Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 150 $
Mega Dice Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHei, auta minua megadice.com-kasinon kanssa.
Pelasin tällä kasinolla hieman helmikuussa, kun nostoa pyysin, minulta pyydettiin vahvistusta (en tiennyt tätä, koska kirje tuli postissani, käyn siellä harvoin).
Työni vuoksi olen lähdössä pitkäksi aikaa, saapuin huhtikuussa, päätin läpäistä tarkastuksen ja ottaa rahani, henkilöllisyyden vahvistamisen jälkeen asiakirjalla minua pyydettiin vahvistamaan osoite.
Lähetin kerran tiliotteen pankista (sain peruutuksen).
2 kertaa lähetin sähkölaskun (myös hylätty).
3 kertaa lähetin myös laskun apuohjelmista sen jälkeen odotin 2-3 päivää ja kirjoitin sivuston tukeen ja minut estettiin.
En tiedä mistä he estivät minut + veivät rahani. \
En muuten voittanut heiltä mitään, tilini on miinuksessa, mutta silti megadice.com Company päätti ottaa rahani.
Ole hyvä ja auta minua niiden kanssa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösRakkaat volselit,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Pelasitko kasinopelejä tai lyötkö vetoa urheilusta?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHei, kiitos, että päätit auttaa minua tilanteessani
1. Kyllä, olen lähettänyt asiakirjani (yritin ensin passiani, skannaus ei onnistunut, sitten liitin ajokorttini), voin läpäistä kaikki henkilöllisyystarkastukset.
2. Koko saldoni on pienempi kuin talletus (en ole koskaan aktivoinut bonuksia)
3. Olen pelannut vähän kasinolla ja asettanut vetoja.
Tämä on ensimmäinen kasino kokemuksessani, joka ei halua antaa rahojani takaisin, vaikka en ole voittanut heiltä dollariakaan!!!!!
Lähetetty kuvakaappauksia sähköpostiisi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvät volselit, voisitteko välittää kasinon kanssa lähettämänne sähköpostiviestin kokonaisuudessaan, mukaan lukien asiakirjat, joita kasinon mukaan ei hyväksytty?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHei, lähetin sinulle kaiken kasinon kanssa käydyn kirjeenvaihdon sähköpostiisi + lähettämäni asiakirjat osoitteen vahvistamiseksi.
Loppuosa sivuston tuen kanssa käydystä kirjeenvaihdosta ei ole saatavilla, koska en pääse kirjautumaan tililleni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, volsels, tarvittavien tietojen antamisesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Martinille ( martin.l@casino.guru ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHei volselit,
Olen pahoillani kuullessani ongelmistasi. Olen Martin ja hoidan valituksesi tästä lähtien. Ensimmäisenä asiana haluaisin kutsua Mega Dice Casinon edustajan osallistumaan keskusteluun.
Hyvä kasinon edustaja,
Voisitteko tarkistaa tapauksen ja selittää asian meille? Miksi Volselsin tili suljettiin? Jos todisteet ovat arkaluonteisia, voitte lähettää kaikki tiedot osoitteeseen martin.l@casino.guru
Kiitos jo etukäteen, että kerrot meille näkemyksesi asiasta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHei,
Sisäisen tarkistuksen jälkeen tili suljettiin käyttöehtojemme rikkomisen vuoksi.
Todisteet on lähetetty osoitteeseen .
Ystävällisin terveisin,
Mega Dice Casinon tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösMillainen tutkinta tässä voi olla? Teillä on minun asiakirjani, enkä ole edes voittanut teiltä mitään, te vain otatte pelaajien rahat. Jos teillä on epäilyksiä asiakirjoistani, niin soittakaa minulle henkilökohtaisesti videon kanssa ja näyttäkää kaiken.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvät volselit,
Voin vahvistaa, että olemme vastaanottaneet viestin kasinolta. Sen sisältöä ei voida jakaa täällä julkisesti, koska kasino haluaa suojella sisäisiä prosessejaan, mutta esitetyt todisteet osoittavat, että sen ehtoja on selvästi rikottu. Ymmärrän, että tämä saattaa herättää kysymyksiä, mutta tämä on kasinon oikeus.
Ymmärrän täysin, ettei tämä ollut toivomasi lopputulos, mutta en todellakaan voi tehdä mitään auttaakseni sinua, koska tietomurto on hyvin selvä. Voin vain neuvoa sinua olemaan tarkempi vahvistusprosessien kanssa tulevaisuudessa, ja jos päätät pelata eri kasinoilla, käytä enemmän aikaa niiden ehtojen lukemiseen.
Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi.
Automaattinen käännös:
