Venäläinen pelaaja teki valituksen Mega.bet-kasinoa vastaan epäoikeudenmukaisesta tilin sulkemisesta ja varojen takavarikoinnista sen jälkeen, kun hän oli pyytänyt kotiutuksia. Hän väitti pelanneensa rehellisesti ja hänen oli sallittu rekisteröityä Venäjältä VPN:n käytöstä huolimatta. Kotiutuspyyntöjensä jälkeen hänen tilinsä suljettiin pysyvästi, mikä herätti huolta kasinon käytännöistä. Pelaaja vahvisti antaneensa oikeat rekisteröintitiedot, ei suorittanut KYC-prosessia, koska sitä ei pyydetty, ja teki yhden onnistuneen kotiutuksen ennen kuin hänen tilinsä estettiin myöhempien hylättyjen kotiutusten jälkeen. Valitus ratkaistiin sulkemalla se, koska kasinon ehdot kielsivät VPN:n käytön ja sallivat tilin sulkemisen varojen menettämisen yhteydessä tällaisissa tapauksissa, eikä pelaaja vastannut tiedusteluihin riittävästi, mikä esti lisätutkimuksia.
Mega.Bet Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varat takavarikoitu.
Aiheeton valitus
Määrä: 450 €
Mega.Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösHaluaisin tehdä valituksen Mega.betiä vastaan koskien epäreilua tilini sulkemista ja varojeni takavarikointia. Vahvistan, että olen pelannut Mega.betissä rehellisesti ja vilpittömässä mielessä. Minulla ei ole monitiliä, mutta he estivät minut VPN:n takia. Olen Venäjällä, ja venäläisten on sallittua rekisteröityä sinne. Mutta internet-palveluntarjoajani estää heidän verkkosivustonsa, ja kysyin tuelta ja TEIN KUVAKUVAN, voinko pelata Venäjältä, ja he sallivat sen minulle. Kaikki vedot tehtiin manuaalisesti omilla varoillani. Tein jopa yhden noston ilman kysymyksiä... Mutta 2. tammikuuta 2026 pyysin kahta nostoa, 75 tonnia ja 88 tonnia (krypto), ja saldollani oli myös noin 150–160 tonnia. Pian nostopyynnön lähettämisen jälkeen tilini estettiin ja myöhemmin suljettiin pysyvästi. Talletukseni hyväksyttiin ja vedonlyöntitoiminta sallittiin ilman ongelmia. Toimenpiteisiin ryhdyttiin vasta sen jälkeen, kun pyysin nostoa, mikä herättää vakavia huolenaiheita epäreiluista ja läpinäkymättömistä käytännöistä. Otin yhteyttä Mega.betin tukeen ja pyysin selvennystä, mutta he sanoivat sulkeneensa tilin VPN-käytön vuoksi, enkä saisi mitään. Uskon, että tämä on perusteeton laillisten varojen takavarikointi, joka perustuu pelkästään epäilyksiin ja epämääräisiin termeihin. Pyydän kunnioittavasti Trustpilotin apua tapauksen tarkastelussa ja oikeudenmukaisen ratkaisun löytämisessä.
Kiistanalainen määrä: noin 300 tonnia tai 450 €
Olen krypto- ja vedonlyöntivaikuttaja, jolla on 37 000 seuraajaa, ja haluan vain saada rahani takaisin!
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
KäännösHyvä pelaaja,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko vahvistaa, että annoit kaikki tiedot totuudenmukaisesti rekisteröitymisprosessin aikana?
- Oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Voisitko kertoa talletushistoriastasi tässä kasinossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila G.
KäännösKyllä, tili on minun, annoin oikeat tiedot rekisteröityessäni. En läpäissyt KYC-tarkistusta heidän kanssaan, he eivät kysyneet sitä minulta. Olen jopa kerran nostanut rahani TONiin (krypto). En pääse kirjautumaan tililleni, koska se on estetty. Mutta voin lähettää kuvakaappauksia tarvittaessa.
KäännösHyvä lysenko_semen, kiitos vastauksestasi. Voisitko liittää mukaan mainitsemasi todisteet?
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.
KäännösKäännösHyvä lysenko_semen, kiitos vastauksestasi. Oletko ottanut yhteyttä kasinon asiakastukeen tämän asian tiimoilta? Jos olet, ovatko he antaneet selitystä?
Voit vapaasti lähettää kaikki asiaankuuluvat viestit sähköpostiosoitteeseeni. Voit tavoittaa minut osoitteessa attila.g@casino.guru .
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.
KäännösPidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
KäännösHuomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Attila
Casino.Guru
KäännösOlemme avanneet tämän valituksen uudelleen käyttäjän lysenko_semen pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista se ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Hyvä lysenko_semen, voisitko päivittää meille tilisi tilan? Kiitos vastauksestasi jo etukäteen.
KäännösHe sanoivat, että olin rikkonut käyttöehtoja VPN:n käytön vuoksi ja sulkivat tilini. Tiedätkö kuka heille lisenssin myönsi? Ehkä minun pitäisi ottaa heihin yhteyttä? Koska he huijaavat ihmisiä ja varastavat rahaa.
KäännösKysyin, saavatko venäläiset pelaajat tehdä kryptotalletuksia sivustonne kautta, ja vastasitte myöntävästi. Joten miten voin rekisteröityä ja lyödä vetoa??? Miksi hyväksytte venäläisiä pelaajia, jos internet-palveluntarjoajamme estävät verkkotunnuksenne, eikä teillä ole peiliä? Kyseessä on vain huijaus, teidän on parempi antaa rahani takaisin, niin suljemme tämän asian.
Et edes pyytänyt minulta mitään vahvistusta, suljit vain tilin ja varastit 450 euroa! Asun lähellä Suomea (enintään 100 km), Pietarissa, enkä niin kuin kuvakaappauksessasi!KäännösHei kaikki,
Kiitos Mega.Bet Casinon tiimille tarvittavien todisteiden ja yksityiskohtaisen selityksen toimittamisesta.
Lysenko_semen, olen tarkistanut kaikki saatavilla olevat tiedot, enkä valitettavasti voi tarjota enempää apua. Käyttämällä verkkosivustoa VPN:n kautta rikoit kasinon yleisiä käyttöehtoja :
3.4. Et saa käyttää VPN:ää, välityspalvelinta tai vastaavia palveluita tai laitteita, jotka peittävät tai manipuloivat todellisen sijaintisi tunnistamista.
4.1.4. Osana vaatimustenmukaisuus- ja turvatoimenpiteitämme kaikkien käyttäjien on ilmoitettava virallinen asuinmaansa rekisteröitymisen yhteydessä. Jos havaitaan epätavallista toimintaa, joka herättää epäilyksiä petollisesta toiminnasta, tai jos havaitaan, että annetut tiedot ovat virheellisiä, harhaanjohtavia tai ristiriidassa toimitettujen asiakirjojen kanssa, pidätämme oikeuden automaattisesti estää tilisi käytön ilman ennakkoilmoitusta. Tämä koskee riippumatta siitä, onko petollista toimintaa ilmeistä, sillä tarkkojen ja totuudenmukaisten tietojen ylläpitäminen on välttämätöntä alustamme eheyden ja turvallisuuden kannalta. Tämän seurauksena käyttäjä menettää kaikki jäljellä olevat varat, joita ei palauteta. Käyttäjä luopuu täten kaikista vaatimuksista, vaateista tai oikeuksista hyvitykseen, jotka johtuvat tällaisesta keskeyttämisestä tai irtisanomisesta.
Uskomme, että kasino on toiminut käyttöehtojensa mukaisesti. Useimmat nettikasinot kieltävät pelaajia yleisesti ottaen piilottamasta nykyistä sijaintiaan, emmekä valitettavasti voi poiketa alan standardeista tässä asiassa. Voin vain suositella, että keskustelet aina kasinon kanssa VPN:n käytöstä verkkosivustolle pääsyssä ja pelaat vain sallituista maista.
Edellä mainituista syistä johtuen tämä valitus on nyt suljettu. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin,
Attila
