Mania Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy KYC-vahvistuksen vuoksi.

Hei,

Auttakaa, yritän nostaa voittojani tästä casinosta (450 puntaa), jonka voitin viime lauantaina.

Sitten he pyysivät minua täyttämään kyc-lomakkeen, joka ensin epäonnistui, koska en lähettänyt kuvaa kortistani.

Sitten he pyysivät kopiota tiliotteestani, jonka lähetin neljä päivää sitten.

Sen jälkeen en ole saanut vastausta. Olen puhunut heidän tukikeskustelunsa kanssa sivuston kautta, mutta he vain sanoivat, että odotathan aikaa (he sanoivat, että kyc:n valmistuminen kestää 48 tuntia).

Luettuani kasinoarvostelut olen hieman huolissani, mikä on johtanut minut sivustollenne.

Jos voit auttaa minua saamaan rahani takaisin, se olisi hienoa.

Kiitos,

[Muokattu]

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Ymmärräthän, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyyttään ja asiakirjojaan, tämä on ainoa tapa, jolla pelilaitokset pystyvät suorittamaan vahvistusmenettelyt. Yksikään vakavasti otetuista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman arkipäivän.

Voisitteko kertoa, mitkä asiakirjat olette jo toimittaneet ja milloin tarkalleen ottaen lähetitte viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila