Belgialainen pelaaja kertoi, että kasino sulki hänen tilinsä väittäen, että hän oli pyytänyt sitä, vaikka hänellä oli yli 400 euroa jäljellä. Hän ei ollut pystynyt noutamaan varojaan ja oli turhautunut kasinon viestinnän puutteeseen. Valitustiimi oli pidentänyt pelaajan vastausaikaa lisätietojen antamiseksi, mutta vastauksen puutteen vuoksi valitus hylättiin.
Malina Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman lupaa.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 400 €
Malina Casino
Turvaluokitus 8.3 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHe sulkivat tilini, sanoivat, että pyysin sitä?? Kun minulla on vielä yli 400 euroa pelitililläni, miksi olisin pyytänyt sulkemaan pelaajatilini, kun minulla on vielä rahaa pelitililläni!?? Olenko kenties idiootti, siitä lähtien pyydän rahojani, aina sama vastaus, ole kärsivällinen, mutta voit olla kärsivällinen, mikään ei muutu, mikään ei etene, mikään ei parane, ja sen jälkeen hän ei enää edes vastaa sähköposteihini ! Kerro minulle, että tämä ei ole huijaus. Selitä minulle, jos voit
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Rudi1969,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Malina Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
- Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse – selitettiinkö he tilisi estämisen syyn?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
