Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kolme viikkoa sitten, mikä oli vielä kesken. Vaikka hän oli täyttänyt kierrätysvaatimukset ja tehnyt talletus- ja kotiutuspyynnöt LTC:n avulla, tuki oli vain kehottanut häntä olemaan kärsivällinen pyyntöjen suuren määrän vuoksi. Ongelma ratkesi, kun valitustiimi vahvisti, että pelaajan huolenaiheisiin on puututtu, ja valitus merkittiin järjestelmään ratkaistuksi.
Malina Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 220 €
Malina Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösPyysin kotiutusta yöllä 20. maaliskuuta 21. päivään, ja se on ollut vireillä siitä lähtien. Tuki pyytää kärsivällisyyttä ja että heillä on tällä hetkellä liikaa pyyntöjä.
Talletus tehtiin LTC:llä ja nostoa pyydettiin myös LTC:ltä.
Ei bonusrahaa. 3x panostus suoritettu (enemmän kuin 10x XD)
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHei IcarusXL,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Malina Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
- Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös22 päivän kuluttua maksu voidaan sulkea
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä IcarusXL,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick Bacon
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
