Saksalainen pelaaja oli toistuvasti pyytänyt tilin sulkemista peliriippuvuuden vuoksi, mutta kasino ei ollut vastannut. Hän oli menettänyt tänä aikana yli 8 000 euroa ja tunsi, että riippuvuuttaan käytettiin hyväksi. Valitusryhmä oli yrittänyt kommunikoida hänen kanssaan saadakseen lisätietoja, mutta se ei ollut saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska tutkintaa varten ei ollut riittävästi tietoa.
Magius Casino - Pelaajan tili pysyy auki itsesulkupyynnöstä huolimatta.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 8 000 €
Magius Casino
Turvaluokitus 7.4 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen jo useaan otteeseen pyytänyt chatissa ja sähköpostissa tilini estämistä peliriippuvuuden takia, mutta valitettavasti toistaiseksi tuloksetta. Tänä aikana olen menettänyt yli 8 000 euroa. Tämä on selvästikin pelaajan riippuvuuden hyväksikäyttöä. Tällä ei ole mitään tekemistä "vastuullisen pelaamisen" kanssa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä sebastian12,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia tai joilla on peliongelmia).
Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on dominika.l@casino.guru .
Paljon kiitoksia jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
