Magius Casino - Pelaajan kotiutuksia on rajoitettu VIP-tason laskun vuoksi.

Olen pelannut Magius Casinolla muutaman kuukauden. Joulukuun tienoilla pääsin VIP-tasolle 5. (VIP-taso perustuu aktiivisuuteen, talletuksiin ja nostoihin.)

Viime viikkoina olen pelannut niin paljon, että tein paljon talletuksia ja kotiutuksia. Mutta 7000 euron kotiutuksen jälkeen VIP-tasoni putosi viidestä yhteen. Sain 7000 euroa, mutta tililläni on vielä 2000 euroa.

En voi nostaa viimeistä 2000 euroa, koska VIP-tasolla 1 kuukausittainen nosto on enintään 7000 euroa (VIP-tasolla 5 20 000 euroa).

Mikä tässä oikein menee pieleen? He antavat sinun luulla, että voit nostaa 20 000 €. Mutta 7 000 €:n noston jälkeen VIP-tasosi putoaa tasolle 1 ja saavuttaa rajan. Mielestäni tämä on todella epäreilua, kun taas vedonlyöntivolyymini on järjettömän korkea.

Ei ole mahdollista nostaa yli 7 000 kuukaudessa. He vain laskevat VIP-tasoasi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä d1574gamble,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Vaikka ymmärrämme pettymyksesi kasinon VIP-statukseesi, meidän on valitettavasti ilmoitettava, ettemme voi puuttua kasinon päätökseen. Jokaisella kasinolla on oma VIP-tasorakenteensa, ja kunnioitamme heidän itsenäisyyttään etenemisen tai alentamisen kriteerien määrittämisessä. Tämä kanta on yhdenmukainen käytäntömme kanssa, jonka mukaan emme puutu kampanjatarjouksia koskeviin päätöksiin. Kasinolla on yksinomainen harkintavalta luokitella pelaajat ja asettaa kunkin luokituksen vaatimukset.

Kerrothan minulle, jos olen saattanut jättää huomiotta jotain lisätietoja, mutta pelkäänpä, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivoisin, että voisin olla avuksi enemmän. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Ymmärrän sen. Kiitos Atilla, lopetetaan.

Hyvä d1574gamble,

Edellä mainituista syistä johtuen tämä valitus on nyt suljettu. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin,

Attila