Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja väitti, että kasinon kolmannen osapuolen kauppiaiden käyttö talletuksiin rajoitti asianmukaisia tapahtumia ja väitti, että heidän ei olisi pitänyt antaa pelata tällaisissa olosuhteissa. Hän pyysi hyvitystä kaikista talletuksistaan 3 250 puntaa. Valitustiimi päätteli, että koska pelaajan tili oli suljettu eikä hän ollut ilmoittanut kasinolle mistään uhkapeliongelmista, jatkotoimiin ei voitu ryhtyä ja valitus suljettiin.
Magius Casino - Pelaaja vaatii hyvitystä tapahtumaongelmien vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: £2 000
Magius Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKolmannen osapuolen kauppiaiden käyttö kaikissa talletuksissa. Älä jätä huomioimatta itse aiheutettuja kieltoja, jotta voit käsitellä tapahtuman muuna kuin uhkapelitapahtumana.#
Heidän ei pitäisi antaa pelata siellä – heidän tulee palauttaa kaikki talletukset.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä PH101,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Magius Casinosta.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Oletko ilmoittanut kasinolle, että sinulla on äskettäin tai aiemmin ollut rahapeliongelmia?
- Onko tilisi estetty tämän seurauksena?
- Oletko jo pyytänyt hyvitystä kasinolta? Millä tuloksella?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä PH101,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei
Olen todella pahoillani, en ollut julkaissut, että olet vastannut - anteeksi vastaukseni puuttuminen.
Vastataksesi kysymyksiisi,
Ei, en ollut sanonut heille mitään suoraan. Minulla on (pankki)kortillani lohkot suojaksi enemmän kuin mitään muuta.
He ovat sittemmin estäneet tilini Magiusissa, mutta tämä johtuu siitä, että tein muodollisen valituksen ja ilmoitin niistä Kyproksen viranomaisille sekä vaadin kaikkien talletusten palautusta.
Olen myös yrittänyt ottaa yhteyttä joihinkin heidän käyttämiinsä "oveliin" kauppiaisiin, mutta juoksen ympyrää. Panen kiinnostuneena merkille, että ihmiset valittavat nyt Trust Pilotissa, etteivät he edes maksa ihmisten voittoja. Ja myös, jos jätit heille positiivisen arvion, joku vastasi niihin, he eivät edes tee sitä nyt.
Vaadimani hyvitys on itse asiassa 3 250 puntaa, kun kaikki on laskettu yhteen. Olen pyytänyt heitä puoli tusinaa kertaa vastaamaan ja palauttamaan rahat.
Ystävällisin terveisin
Paul H
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi.
Ymmärrä, että uskomme, että kasinon pitäisi estää sinua jatkamasta pelaamista, jos kerrot heille uhkapeliongelmistasi.
Jos et ilmoita kasinolle mistään uhkapeliongelmista, he eivät pysty suojelemaan sinua.
Tarkista muut resurssit ja tiedot vastuullisen pelaamisen oppaastamme, joka löytyy täältä: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Muiden olosuhteiden perusteella emme pyydä kasinolta hyvitystä puolestasi. Pyydän anteeksi.
Koska vahvistit, että tilisi on suljettu, emme voi tehdä muita toimia, ja valitus suljetaan.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
